Как выстроить отношения с клиентом через мейл рассылки: часть 3

eCommerce May 04, 2017

Как выстроить отношения с клиентом через мейл рассылки: часть 3

Главная / Блог / Как выстроить отношения с клиентом через мейл рассылки: часть 3

Представим, что прочитав две предыдущие статьи на эту тематику, вы загорелись идеей поближе познакомиться c покупателями при помощи мейл рассылки. Для начала стоит убедиться, что ваш сайт создан для пользователей, а не для роботов и поисковых систем. Об ошибках в онлайн магазинах можно ознакомиться в предыдущих статьях

После проделанной работы по сбору лидов и сегментации аудитории, настает время автоматизировать процесс рассылки.

Автоматизация

Автоматические рассылки подходят не только маркетологам. Их можно использовать и для общения с клиентами онлайн магазина. Большинство сервисов для создания рассылок имеют доступную инструкцию для пользователей. Просто выберите задачу, для которой хотите делать рассылки. Например, создайте автоматическое письмо, которое будет приветствовать нового пользователя, подписавшегося на рассылку. Если вам еще не понятна выгода использования автоматичских писем для онлайн магазина, то мы уже расписали это по пунктам:

Автоперсонализация

Для создания крепких отношений, персонализация мейлов имеет огромное значение. Даже персонализация авто уведомлений помогает построить крепкие отношения и повысить показатель конверсии.

Такие авто уведомления базируются на информации из профиля пользователя. Согласно исследованиям консалтинговой фирмы Bain and Co., клиенты, которые повторно совершают покупки в одном и том же онлайн магазине, тратят на 67 процентов больше, чем новые покупатели.

Сегмент постоянных покупателей значительно повышает продажи в любом онлайн магазине. К постоянным покупателям нужен особый подход. Например, для них эффективно использовать рассылки с эксклюзивными предложениями.

Повествование в рассылках

Повествование в мейл рассылках увеличивает вовлеченность читателей и повышает показатель продаж. А работает это следующим образом: в повествовании, как в детской сказке, должен быть главный герой, трудность и мораль.

Для составления такой рассылки, можете ответить на эти вопросы:

Проведите несколько рассылок с небольшой историей из личного опыта и убедитесь, что это действительно работает в построении долгосрочных отношений с клиентами.

Хотите знать актуальные тренды в мейл маркетинге? Тогда статья Новые тенденции в e-commerce обязательна к прочтению. 

Хотите узнать больше

Получите свежие статьи, новости и тематические исследования в первую очередь на вашу электронную почту

Теперь вы подписаны!