Как работает Online to Offline бизнес?

Электронная коммерция Jun 24, 2020

Как работает Online to Offline бизнес?

Главная / Блог / Как работает Online to Offline бизнес?

В век информации многие ожидают, что виртуальная реальность заменит традиционную коммерцию в ближайшем будущем. Однако становится очевидным, что в результате «мобильной революции» мы не переключились на виртуальную реальность, а начали быстро развивать коммерческую онлайн-торговлю.

Что такое O2O?

Будущее онлайн-продаж находится за пределами Глобальной сети. Другими словами, это не в сети. Методы O2O включают получение товаров, приобретенных через Интернет в магазине, возврат товаров, приобретенных через Интернет, в физический магазин и возможность размещать заказы онлайн, находясь в физическом магазине.

O2O маркетинг в 2020 году
Источник изображения: clarity.fm

Тем временем Amazon представляет систему доставки в тот же день, которая раз и навсегда изменила мнение потребителей о покупках. Секрет революционной онлайн-системы офлайн прост - гигант продаж купил Whole Foods Markets в 2017 году и намерен разместить свой собственный склад с обслуживающим персоналом по всей территории США.

Есть идеи по поводу вашего проекта?

Свяжитесь с нами!

Сделать запрос

Наряду с этим соучредитель компании по производству и продаже очков Warby Parker Дейв Гилбоа обнаружил, что, хотя только 10% их продуктов продаются в автономном режиме, эти продажи помогают удерживать клиентов и обеспечивают коммерческий успех компании в Интернете.

В целом, модель O2O не полностью уничтожила все другие виды продаж; вместо этого Интернет стал гармоничной частью повседневного процесса покупок.

Около 70% покупателей проводят онлайн-исследования, прежде чем купить продукт в офлайн-магазине, и почти каждый четвертый посетитель обычного магазина проверяет информацию о продукте в Интернете через смартфон, не выходя из магазина.

Итак, как стартапы электронной коммерции должны встретить будущее? Как адаптироваться к нему с наименьшими потерями?

Читайте также: Как написать бизнес-план электронной коммерции

Электронный маркетинг и магазины offline

Прежде всего, давайте проясним это: электронная коммерция вообще не исчезнет. Если традиционная розничная торговля более удобна для покупателя из-за мгновенного удовлетворения от покупки, интернет-магазины предлагают потребителям уровень разнообразия и новизны товаров, которые просто недостижимы без Интернета.

Несмотря на упомянутые нами преимущества, электронная коммерция становится все труднее, отчасти из-за количества конкурентов.

В 2012 году 30% посетителей отправились в Amazon, чтобы изучить самые популярные продукты, а 13% удовлетворили свое любопытство поиском в Google. Как связаться с потенциальными покупателями, которые не вовлечены в процесс маркетинга?

Ответ состоит в том, чтобы объединить онлайн и оффлайн методы и офлайн.

Предположим, у вас есть обычный магазин сувениров. Конечно, прежде чем выходить в интернет, вы начинаете создавать клиентскую базу со списком существующих автономных клиентов. В любом случае, вы больше не можете быть конкурентоспособными без использования электронного маркетинга.

Пример: Джастин Винтер построил свой бизнес электронной коммерции с годовым оборотом в 12 миллионов долларов всего за 18 месяцев. Его компания Diamond Candles продает декоративные ароматизированные свечи для дома, и да, внутри каждой свечи есть кольцо, и, возможно, даже бриллиант (цена свечи колеблется от 10 до 5000 долларов).

Секрет успеха Джастина в том, что он разместил 7 ссылок на свой интернет-магазин на популярных сайтах электронной коммерции.

Начните переход в автономный режим с прибыли

Название этой части, вероятно, позабавит некоторых читателей. Конечно, мы все хотим получать прибыль. Но в данный момент мы говорим со всей серьезностью: переход на офлайн-торговлю является значительным шагом. Это означает, что вы должны платить кассирам, платить за аренду и коммунальные услуги, техническое обслуживание и безопасность и многое другое.

Если перспектива регулярных платежей кажется пугающей, помните, что первый «выставочный зал» теперь процветающей компании Warby Parker находился в столовой одного из соучредителей компании.

Будете ли вы следовать за основателями Warby Parker, устанавливая выставочный зал в вашем доме? Будете ли вы ставить киоск на привокзальной площади или торговать с вашего фургона? Мы предлагаем начать с достижения минимального жизнеспособного уровня магазина. Этот опыт даст вам представление о вашем потенциальном доходе в автономном режиме и о том, что вы должны сделать, чтобы увеличить прибыль.

Другими словами, найдите способ получить прибыль в «реальном мире», прежде чем договариваться с вашим первым инвестором или получить кредит в банке.

Необходимо понять, чем оффлайн-коммерция отличается от ее цифровой версии, и изучить некоторые практические уроки, прежде чем открывать полноценный розничный магазин.

Оптимизация конверсий для онлайн-ритейлера

Когда мы говорим, что будущее онлайн-маркетинга не в сети, это именно то, что мы имеем в виду: вы все еще занимаетесь электронной коммерцией, а это означает, что вы должны использовать CRO (оптимизацию коэффициента конверсии), чтобы успешно продавать товары в физическом магазине.

Чтобы максимизировать продажи и удержание клиентов на обеих коммерческих платформах, вы должны оптимизировать как свой веб-сайт / целевые страницы, так и свой автономный магазин.

Бизнес-модель O2O

Мы считаем, что вы уже знаете, как оптимизировать продажи целевых страниц и сайта электронной коммерции в целом, увеличить базу подписчиков электронной почты и провести рекламную кампанию в социальных сетях. Все эти навыки пригодятся для оптимизации продаж в автономном режиме. Первое, что вам нужно, это определить, на сколько вы бы поделили свою онлайн и оффлайн торговлю. Вот причины, почему это должно быть сделано:

O2O модель в 2020 году
Источник изображения: medium.com

Google учитывает факторы геолокации в своем алгоритме поиска, поэтому сайт, локализованный для определенной географической точки, будет указывать товары, доступные в местном магазине. Таким образом, посетители уверены, что найдут нужный товар в офлайн-магазине и удовлетворены результатом поискового запроса, а значит, и работой компании в целом.

Разделяя онлайн и оффлайн области вашего бизнеса, обратите внимание на следующие случаи CRO:

Особенности “Online в Offline” бизнеса во время Covid-19

И в результате, нам нужно учитывать серьезную проблему этого года. Covid-19 действительно привел к хаосу в оффлайн-бизнесе, заставив многих мелких предпринимателей объявить о банкротстве. Поскольку ситуация остается нестабильной, и, по самым оптимистичным прогнозам, мир будет продолжать в том же духе, по крайней мере, до конца 2020 года, поэтому создание вашего представительства в Интернете, это не просто мудрое решение, но и необходимое, если вы хотите остаться на плаву.

Однако есть и другая сторона. Количество покупок, совершаемых через Интернет, значительно возросло, и вы должны быть готовы нанять и управлять небольшим штатом доставщиков, чтобы ваши клиенты своевременно получали свои заказы. Вот почему наличие одной точки продаж или двух (или более, если позволяет ваш бюджет) поможет вам снизить нагрузку на ваших сотрудников и удовлетворить ваших клиентов.

Выводы

Хотя электронная коммерция вошла в нашу жизнь, наиболее успешные и дальновидные представители отрасли диверсифицируют свои усилия и углубляются в «физический мир», чтобы увеличить продажи как онлайн, так и оффлайн.

Стартапам электронной коммерции не нужно делать этот шаг прямо сейчас, но они должны подумать о том, как они будут адаптироваться к неизбежным изменениям с самого начала.

Если вы не уверены, как интегрировать плавный переход в автономный бизнес в свой интернет-магазин, мы всегда к вашим услугам. Наш опыт работы с веб-сайтами электронной коммерции на основе Magento, Shopware или нестандартных решений позволяет нам брать на себя проекты любой сложности. Просто протяните руку, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам плавно перейти на модель O2O.

Хотите узнать больше

Получите свежие статьи, новости и тематические исследования в первую очередь на вашу электронную почту

Теперь вы подписаны!