Электронная коммерция Sep 20, 2021

M-commerce и e-commerce. В чем разница?

Евгения Вишнёва

CEO

Автор

Юлия Цымбал

Бизнес-аналитик

Эксперт

Время на чтение: 15 минут

Content

  1. Что такое электронная коммерция?
  2. Что такое мобильная коммерция?
  3. Роль электронной и мобильной коммерции
  4. Преимущества и недостатки электронной и мобильной коммерции
  5. Примеры мобильной и электронной коммерции
  6. Тенденции электронной коммерции
  7. Будущее мобильной коммерции
  8. Заключение
Content

В старые времена, до эры Интернета, люди, вероятно, даже не предполагали, что смогут делать покупки где-либо, кроме обычных магазинов. Еще 42 года назад в Соединенном Королевстве своеобразное изобретение Майкла Олдрича в области телеторговли заложило основы будущих покупок в Интернете, адаптировав и подключив стандартный телевизор к оборудованию через телефонную линию для обработки входящих транзакций и сообщений.

Эта же система позже дала толчок всему процессу развития электронной коммерции, который становится все более и более инновационным и безопасным. И менее чем через 20 лет мобильная коммерция вошла в игру как жизненно важная подкатегория электронной коммерции и ее законный наследник. С тех пор сравнение мобильной и электронной коммерции является частообсуждаемой темой.

Есть идеи по поводу вашего проекта?

Свяжитесь с нами!

Сделать запрос

Мы также решили принять участие в этом обсуждении и помочь немного лучше понять разницу между мобильной и электронной коммерцией и что делает их такими популярными и востребованными. Продолжайте читать, чтобы узнать о преимуществах электронной и мобильной торговли и о их наиболее ярких примерах.

Что такое электронная коммерция?

Прежде чем мы расскажем подробнее о мобильной коммерции, давайте рассмотрим основы ее предшественницы - электронной коммерции. Первой компанией, которая последовала идее электронной коммерции, была Boston Computer Exchange, которая специализировалась на продаже через Интернет бывших в употреблении компьютеров. Позже последовала онлайн-продажа книг - сначала с помощью Book Stacks Unlimited, а затем с Amazon.

Эволюция продолжилась с появлением множества огромных торговых площадок - eBay, Alibaba, Amazon Prime, а также нескольких сервисов, призванных сделать покупки в Интернете еще более приятными и эффективными. Среди них были первые системы онлайн-платежей, рекламные решения Google и несколько онлайн-платформ, которые теперь полностью доминируют на рынке. Но об этих платформах позже.

Как вы, наверное, уже догадались, электронная коммерция - это широкий термин для любой компании или бизнеса, которые осуществляют продажи, будь то физические товары или услуги, через Интернет. Электронная коммерция бывает нескольких типов в зависимости от того, какие товары продаются, каким продавцом и какому покупателю.

What Is E-commerce?

Бизнес для потребителя (B2C) - это наиболее распространенный и обширный тип электронной коммерции, и первое, что приходит на ум, когда думаешь об онлайн-торговле. Почти каждый человек хотя бы раз покупал что-то в интернет-магазине. Остальные популярные типы:

Что такое мобильная коммерция?

What Is M-commerce?

Что же тогда такое мобильная коммерция? Естественно, с популяризацией смартфонов и обилием различных мобильных приложений, мобильная коммерция быстро пришла на смену электронной коммерции как наиболее удобный способ приобретения продуктов и услуг.

Мобильная коммерция является частью электронной коммерции и относится ко всем сделкам, совершенным на мобильных устройствах, смартфонах и планшетах. В последнее время в эту категорию попадают любые портативные и беспроводные устройства, позволяющие совершать покупки.

Термин «мобильная коммерция» возник в 1997 году, когда Кевин Даффи на конференции Global Mobile Commerce Forum предложил ее определение как “возможности электронной коммерции, повсеместно предоставляемые напрямую людям, использующим беспроводные технологии”.

Мобильная коммерция оказалась огромным шагом вперед по сравнению с предыдущей возможностью покупать и продавать товары, используя только компьютеры и ноутбуки. Доступность и удобство беспроводных сделок означают рост бесчисленных возможностей - от помощи людям, которые не могут пойти в обычный магазин, до приобретения редких товаров независимо от вашего местонахождения.

После распространения мобильной коммерции возникло множество новых отраслей, в том числе:

В чем разница между e-commerce и m-commerce?

E-commerce and m-commerce difference

Даже при большом количестве сходств и общих целях, электронная и мобильная коммерция не являются эквивалентными.

Основное различие между электронной и мобильной коммерцией - это выбор устройств для совершения покупок. Мобильная коммерция предложила концепцию «продавай и покупай на ходу» для всего разнообразия электронной коммерции. И в то время как электронная коммерция охватывает все интернет-транзакции, мобильная коммерция ориентирована только на те устройства, которые мы всегда носим с собой.

Следующая важное различие заключается в необходимости доступа к Интернету. Хотя и m-commerce, и e-commerce используют подключение к Интернету, мобильная коммерция в значительной степени зависит от беспроводного подключения, поэтому фактическое использование Интернета не является обязательным, особенно в случае прогрессивных веб-приложений, которые могут при необходимости кэшировать автономные данные.

Вот некоторые из менее очевидных различий:

  1. Электронная коммерция использует веб-магазины, в то время как мобильная коммерция использует веб-приложения, собственные приложения или гибриды;

  2. Мобильная коммерция не имеет того ограничения мобильности и доступности, которое сопровождает покупки с помощью компьютеров и ноутбуков;

  3. Мобильная коммерция имеет больше настроек для каждого пользователя в результате использования приложений, в то время как электронная коммерция не всегда предоставляет такую ​​возможность;

  4. Электронная коммерция предлагает более обширный список функций, поскольку ей не нужно беспокоиться о производительности и оптимизации мобильных устройств.

Роль электронной и мобильной коммерции

Важность электронной и мобильной коммерции во времена роста глобального потребления товаров поистине неоспорима. И дело не только в продаже товаров. Как мы установили, без электронной коммерции не было бы даже систем онлайн-платежей.

С другой стороны, мобильная коммерция - это форма торговли следующего поколения, которую не следует воспринимать как замену или, что еще хуже, ограниченную версию электронной коммерции. Ее уникальный набор преимуществ и предложений делает мобильную коммерцию одним из лучших способов общения с потребителями, что является основной ролью электронной и мобильной коммерции.

Мобильная коммерция играет разные роли и имеет разное значение для разных людей. Для некоторых это просто расширение электронного мерчандайзинга на смартфоны, в то время как другие думают об этом как о совершенно новом канале. Трудно не заметить коммерческую ценность онлайн-покупок, которая выросла в десять раз после перехода на беспроводные устройства.

Следовательно, онлайн-торговля привела к тому, что вся сфера мерчандайзинга оказалась в наших руках. С каждым годом вклад электронной торговли становится все более распространенным. Посмотрим, что об этом говорит статистика.

Статистика использования мобильной и электронной коммерции

M-commerce vs e-commerce statistics

Глобальный рынок электронной коммерции растет так стремительно, что пандемия 2020 года не стала помехой, что весьма очевидно, учитывая, сколько свободного времени появилось у потребителей. Скука часто становится главной причиной совершить покупку в Интернете, поэтому онлайн-продажи выросли на 27,6% всего за год и достигли более 4 триллионов долларов.

Статистика также указала на устойчивый процесс доминирования мобильной коммерции. Как вы можете видеть на картинке ниже, за последние пять лет доля мобильной коммерции выросла на 14% и составила почти 73% от общей суммы, потраченной на онлайн-покупки.

M-commerce vs e-commerce statistics

Давайте также взглянем на ведущие компании, работающие в области B2C, и на их валовый объем продаж за последние три года. Первые компании, которые начали онлайн-торговлю и проложили путь для остального бизнеса - Alibaba, Amazon, eBay - по-прежнему остаются лидерами в своих отраслях.

M-commerce vs e-commerce statistics

Вот еще несколько интересных статистических данных мобильной коммерции:

Преимущества и недостатки электронной и мобильной коммерции

Давайте начнем с того, почему электронная коммерция оказалась настолько ценной, а затем расскажем о некоторых преимуществах мобильной коммерции над электронной коммерцией. Покупки через Интернет экономят время для тех, кто большую часть дня работает в стандартные часы розничной торговли и у них не остается времени на физический шопинг.

Есть идеи по поводу вашего проекта?

Свяжитесь с нами!

Сделать запрос

Электронная коммерция также сыграла важную роль в том, чтобы помочь малым предприятиям лучше охватить своих клиентов. Многие менее известные или нишевые компании с самого начала пытаются найти свою аудиторию или выбрать маркетинговый подход, поэтому переход на онлайн-торговлю фактически помогает расширить их охват на новые рынки и регионы.

Еще одно преимущество заключается в сокращении операционных расходов, поскольку компаниям не нужно содержать обычные магазины, что, в свою очередь, означает более низкие цены для клиентов. Общий опыт розничной онлайн-торговли также стал более персонализированным. Покупатели могут пользоваться рекомендациями, основанными на их предыдущих покупках, и получать максимально индивидуальный подход.

К недостаткам электронной коммерции можно отнести сокращение личного взаимодействия с другими людьми (поскольку все транзакции осуществляются через экран), случайные сбои в работе технологий и отсутствие физического тестирования и проверки товаров перед покупкой.

Среди многочисленных преимуществ мобильной коммерции мы можем выделить несколько наиболее заметных, которые демонстрируют ее более гибкий характер по сравнению с электронной коммерцией:

К недостаткам мобильной коммерции относятся все ограничения, связанные с использованием смартфона вместо компьютера, - навигация по данным, размер экрана, нестабильное подключение к Интернету и проблемы с безопасностью определенных сетей, если вы совершаете покупки в незнакомых местах.

Примеры мобильной и электронной коммерции

E-commerce and M-commerce Examples

Популярные примеры электронной коммерции включают интернет-магазины, торговые площадки, аукционы, краудфандинговые платформы, туристические веб-сайты для бронирования, потоковые сервисы, онлайн-услуги по аренде, решения «программное обеспечение как услуга», электронные книги, облачные платформы и многое другое. Вот некоторые из крупнейших решений для электронной коммерции:

Довольно известные решения были и остаются готовыми платформами электронной коммерции для плавного и относительно легкого создания магазина, которые достаточно настраиваемы, гибки и имеют множество тем, которые могут помочь оформить ваш магазин так, как вам нравится. Основываясь на своем опыте, наша команда может порекомендовать две из этих платформ - Magento и Shopware. Также есть несколько хороших, в том числе WooCommerce и Shopify.

Примеры мобильной коммерции включают мобильное приложение Amazon, приложение Starbucks, приложение Uber, приложения для мобильного банкинга (например, Apple Pay, Android Pay, Google Pay и Samsung Pay), Sephora (магазин косметических товаров) и т. д.

Помимо профессиональных платформ, которые можно настроить в зависимости от вашего магазина, многие компании предпочитают иметь свои собственные индивидуальные решения для удовлетворения своих конкретных потребностей. Например, наша команда в Dinarys разработала торговую площадку для аукционных домов, чтобы предоставить группе профессионалов бывших аукционных домов возможность продавать различные предметы коллекционерам и любителям аукционов. Вы можете ознакомиться с этим примером здесь.

Тенденции электронной коммерции

Любая отрасль, склонная к быстрым изменениям, подвержена влиянию тенденций, созданных ею самой. Сознательно развиваясь, электронная коммерция показывает, что она может адаптироваться к любым социально-экономическим, политическим, экологическим и технологическим вызовам, которые появляются каждый год.

Например, самой последней проблемой была и остается пандемия COVID и связанные с ней ограничения в отношении физических покупок. Чтобы оставаться в курсе, вот список самых заметных тенденций электронной коммерции 2021 года, которые вы можете попробовать для своего бизнеса.

Торговые площадки

В последнее время покупатели все больше привыкают покупать все товары в одном месте. Особенно во время пандемии возможность получать несколько видов товаров - от товаров для дома до одежды - с одного рынка, вместо того, чтобы делать заказы в разных магазинах, очень удобна и эффективна. Вам не нужно платить за несколько доставок, к тому же торговые площадки обычно предлагают множество различных бонусов и бесконечный набор скидок.

Хотя это не означает, что каждый бизнес электронной коммерции должен закрыть свой веб-сайт и перенести все свои товары на совершенно новую торговую площадку, попытка может быть довольно плодотворной. Являясь еще одним каналом для вашего бизнеса, маркетплейс также может выступать в качестве дополнительной маркетинговой стратегии и возвращать клиентов на ваш собственный веб-сайт.

Экспресс исследование клиентов

Rapid customer research

На основании этой статьи все больше и больше компаний будут пытаться проводить экспресс исследования клиентов, чтобы не отставать от их быстро меняющихся потребностей и предпочтений. Каждый раз покупатели ожидают от электронной коммерции более инновационных решений, поскольку они привыкли видеть это в других отраслях.

В частности, во время пикового сезона покупок, когда розничным продавцам приходится действовать быстро, остается только провести экспресс исследование пользователей, вместо того, чтобы переходить к игре в угадайку. Этот тип исследования называется так, потому что он проводится в считанные дни, а не недели или даже месяцы. Это отличный способ протестировать кампании или новые стратегии.

Дополненная реальность

Теперь речь пойдет о более технических тенденциях. Дополненная реальность фигурирует почти в каждой статье о тенденциях. AR решительно настроена на преобразование всей индустрии электронной коммерции, как мы ее видим. Возможно, самая неприятная проблема онлайн-шопинга - это невозможность полностью увидеть товар перед покупкой.

Дополненная реальность может вывести наш шоппинг на совершенно новый уровень. Приложение может помочь доставить сенсорный опыт, близкий к тому, с чем мы знакомы в обычных магазинах. Вы можете примерить предмет одежды, рассмотреть товар поближе или представить себе, как предмет мебели будет выглядеть и вписаться в вашу гостиную.

Устойчивость

Sustainability

Устойчивость не является новой, а скорее непрерывной тенденцией, как и глобальное потепление и возможный дефицит ресурсов в будущем никуда не собираются. По данным Facebook, 68% покупателей поколения Z считают, что компании должны вносить свой вклад в развитие общества. Чтобы пойти еще дальше, более половины заявили о своей готовности платить больше за продукт, если он был произведен экологически рационально.

Устойчивое производство и коммерция означают создание и продажу продуктов, изготовленных из материалов и с упаковкой, не наносящих вреда окружающей среде и при этом обладающих хорошим качеством, чтобы прослужить долгое время. Эти товары помечены как биоразлагаемые, органические, не содержащие пластика, прочные, этические, компостируемые, переработанные, экологически чистые, многоразовые и т. д.

Многоканальные продажи

Этот маркетинговый подход может помочь вам еще лучше охватить ваших клиентов и обеспечить более индивидуальный подход. В основе концепции лежит идея о том, что далеко не уйдешь, используя только один из нескольких каналов в маркетинге и продажах.

Есть идеи по поводу вашего проекта?

Свяжитесь с нами!

Сделать запрос

Теперь покупатели ожидают увидеть контент на разных платформах, и розничные продавцы будут подходить к ним с разных сторон. Использование возможностей омниканальных продаж означает использование социальных сетей, ранее упомянутых торговых площадок, мобильных приложений и вашего собственного веб-сайта, не забывая, когда это возможно, о физической розничной торговле.

Изучите, какими каналами ваша существующая клиентура и ваша целевая аудитория пользуются чаще всего, и сконцентрируйтесь на них. Вы также можете использовать собранные вами кросс-канальные данные, чтобы предлагать своим потребителям еще более персонализированные рекомендации с помощью рекламных акций, купонов и программ лояльности.

Будущее мобильной коммерции

The Future of M-commerce

Как подкатегория электронной коммерции мобильная коммерция также невероятно подвержена влиянию мимолетной моды и различных предсказаний того, что грядет. Предпочтение мобильных устройств перед стационарными компьютерами просочилось на всех этапах онлайн-покупок - от простого изучения рынка и сравнения цен до завершения покупки путем выбора мобильного платежа.

В настоящее время на рост мобильной коммерции в основном влияют ежедневные покупки, вызванные пандемией, увеличение поставок продуктов питания из-за регулярных и часто продолжительных периодов изоляции, а также решения о покупке, принимаемые блоггерами и знаменитостями. Большинство тенденций, которые мы обсуждали в предыдущей главе, также влияют на мобильную торговлю.

Есть также некоторые другие изменения и тенденции, характерные для мобильной коммерции. Рост числа пользователей мобильных телефонов в мире - одна из них. Еще в 2014 году исследование Accenture и Forrester показало, что более 56% покупателей используют свои мобильные телефоны даже дома.

И теперь ожидается, что количество смартфонов во всем мире будет расти на 25% ежегодно в течение следующих нескольких лет. То же самое касается и простых привычек исследовать Интернет. Среднее количество часов, проводимых в Интернете с помощью смартфона, почти в три раза выше, чем с помощью стационарных устройств.

К типичным тенденциям мобильной коммерции также относятся:

Заключение

С каждым годом процесс открытия собственного интернет-магазина становится проще, что способствует быстрому росту отрасли. Узнав цели, историю, тенденции и все преимущества и недостатки электронной и мобильной коммерции, мы можем с уверенностью сказать, что эта отрасль все еще развивается и каким-то образом находит еще больше способов удовлетворить наши потребности.

На заключительной ноте, если у вас есть какие-либо вопросы, предложения или, возможно, идеи проектов мобильной и электронной коммерции, кликните здесь, чтобы связаться нашей командой.

Доверьте поиск решения профессионалам

Наши сертифицированные специалисты знают, как воплотить вашу идею в реальность.

Введите имя
Введите E-mail
Пожалуйста, введите корректный телефон
Сообщение слишком короткое

Ваше сообщение было успешно отправлено. Мы скоро свяжемся! Success icon