Разработка приложений Nov 27, 2020

POS-системы для ресторанов: как создать приложение для доставки еды с интеграцией POS-терминалов

Евгения Вишнёва

CEO

Автор

Content

  1. Зачем вам нужно приложение для доставки еды?
  2. Приложения для доставки и POS-системы
  3. Лучшие POS-системы для ресторанов и доставки еды 2020
  4. Лучшая POS-интеграция ресторанов и POS-интеграция доставки еды
  5. Как интегрировать POS-систему с приложением
Content

Ужин в ресторане в 2020 году - это совершенно другой процесс, чем 8 лет назад. Теперь вам не нужно надевать вечернее платье, проводить 40 минут в дороге и держать спину прямо на протяжении всего ужина. Вы можете заказать еду на дом и насладиться блюдами от шеф-повара в уютной атмосфере.

Есть идеи по поводу вашего проекта?

Свяжитесь с нами!

Сделать запрос

Рекордный потребительский спрос помогает новичкам в сфере доставки еды стать мировыми гигантами. Давайте поговорим о ресторанных POS-системах (Point of Sale), обсудим, стоит ли интегрировать доставку с точки зрения вашего бизнеса, и взглянем на образцовые бренды в этой нише.

Зачем вам нужно приложение для доставки еды?

В ресторанной индустрии приложения для доставки еды сильно изменились за последние 10 лет. Категория «Продукты питания и товары» стала одной из самых быстрорастущих во время пандемии 2020 года - +40-50% от общей стоимости. Businesswire прогнозирует, что к 2023 году мировой онлайн-рынок продуктов питания достигнет 154 млрд долларов, а среднегодовой темп роста составит 11,5%.

самая быстрорастущая электронная торговля
Источник изображения: SEMrush

Прогнозируемый уровень дохода онлайн-рынка продуктов питания на следующие четыре года заставляет владельцев бизнеса предпринимать меры. Увеличивается не только общий доход, но и сегмент доставки от платформы до потребителя на 30% по сравнению с 2020 годом. Давайте посмотрим на прогноз уровня дохода для рынка онлайн-доставки еды в Европе с 2017 по 2024 год

 Доставка от платформы к потребителю
Источник изображения: Statista

Доставка удовлетворяет некоторые из основных человеческих потребностей. В мире постоянного стресса и дедлайнов люди все чаще делегируют полномочия. Согласно статистике GlobalWebIndex, большинство людей предпочитают приложение для доставки, потому что это быстро, а зачастую и бесплатно. Кроме того, там есть скидки, специальные предложения, бонусы за лояльность, а также множество вариантов и ресторанов. Подробнее о бизнес-преимуществах приложений для доставки еды читайте в нашем руководстве.

 что мотивирует любителей еды на вынос заказывать в службе доставки еды
Источник изображения: GlobalWebIndex

Пандемия коронавируса сдерживает людей от посещения общественных мест. Все больше и больше людей выбирают еду с собой или доставку. Владельцы ресторанного бизнеса переходят на цифровой формат. Приложение по доставке еды - лучший способ остаться на плаву в трудную минуту.

Есть два варианта: запустить собственное приложение для доставки или использовать сторонний сервис. Партнерские сервисы получают в среднем 20% от стоимости заказа. Работая со сторонней доставкой, менеджеры ресторанов часто решают оптимизировать часть цикла на своей стороне и переходят на внутреннюю POS-интеграцию ресторанов.

Поговорим о трудностях, которые могут возникнуть при запуске приложения, и о том, какие особенности следует учитывать.

Создание бизнеса по доставке еды

Компании, занимающиеся доставкой еды, сталкиваются с четырьмя основными проблемами: определение цели и выбор бизнес-модели, общение с ресторанами-партнерами, технические вопросы и партнерство.

Анализ целевой аудитории и выбор бизнес-модели

Только после тщательного исследования рынка и составления портрета целевой аудитории необходимо выбрать подходящую бизнес-модель для службы доставки еды. Самый распространенный вариант - «от ресторана к потребителю». Подходит для крупных сетей ресторанов. Реальные случаи включают Domino's Pizza и KFC. Затем есть «платформа для потребителя», которая в настоящее время является лидером рынка. UberEats, Deliveroo и Grubhub делают бизнес именно таким образом.

Рассмотрим таблицу с лучшими приложениями для доставки еды по количеству загрузок

Лучшее приложение для доставки едыИсточник изображения: SensorTower

Наем сотрудников сервиса доставки

Вы можете нанять сотрудников, что требует более тщательного подхода к заключению сделок, или сотрудничать с фрилансерами (просто позвольте увлеченным людям работать по гибкому графику), как делает Uber.

Разработка приложения для доставки еды

Важно выбрать надежного разработчика приложений для интегрированной сети доставки. Службы доставки часто предоставляют отдельные приложения для водителей, ресторанов и клиентов. Не забудьте также реализовать версии для iPhone и Android. Выберите стек технологий, готовый к высоким нагрузкам. Версия ресторана должна включать такие базовые элементы, как админ-панель и функции для размещения и управления заказами.

 ресторанная версия приложения доставки
Источник изображения: Yalantis

Партнерство

Широкая сеть партнеров позволяет набирать обороты и занимать лидирующие позиции на рынке. Для длительного сотрудничества с ресторанами необходимо уникальное товарное предложение. Рискованные стратегии сбора информации для компаний-партнеров могут нанести ущерб репутации. Лучше всего заняться интеграцией приложений с POS.

Когда пользователь размещает заказ в приложении, он автоматически отображается в POS-системе ресторана. IT-компании подключают POS-системы ресторанов и платформы доставки. Разберем тему лучших POS-систем для ресторанов с доставкой.

Приложения для доставки и POS-системы

У стартапов по доставке еды на раннем этапе не было возможности интегрироваться с системами точек продаж в ресторанах. Это означает, что данные по всем каналам продаж не собирались в одном месте. Это замедлило бизнес-процесс и стало узким местом. Не говоря уже о количестве ошибок, связанных с человеческим фактором.

Необходимость устранения неудобств привлекла сторонних разработчиков. Они предложили решения, которые исправляют недочеты. Спустя несколько лет в ресторанах появились планшеты и другие гаджеты, которые способствовали автоматизации многих процессов.

Теперь менеджеры могут получить аналитику, которую можно использовать для улучшения бизнеса в целом. Хотя в некоторых заведениях сотрудники все еще вводят вручную данные об онлайн-заказах в систему POS.

В 2018 году одна из ведущих платформ доставки, GrubHub, интегрировалась с пятью POS-системами. UberEats купил orderTalk, чтобы использовать свой опыт в интеграции POS-терминалов. Реализация приложений для интегрированной сети доставки является сложной задачей, пусть количество POS-решений для ресторанов довольно большое. Давайте посмотрим, как одни из лучших POS-систем для ресторанов, предлагающих доставку, были созданы.

Лучшие POS-системы для ресторанов и доставки еды 2020

POS-системы доставки еды помогают ресторанам управлять заказами, отслеживать и обрабатывать платежи. Лучшая интеграция POS системы с рестораном предлагает внутренние инструменты для управления заказами через специальную платформу, онлайн и в ресторане. Такие решения помогают управлять курьерской доставкой и совершать онлайн-платежи. Вот что придумали по-настоящему сообразительные разработчики, когда их клиенты решили интегрировать мобильное приложение с POS в рамках своего ресторанного бизнеса.

Lightspeed

Облачная коммерческая система для ресторанов и баров любого размера. Включает отслеживание клиентов и запасов, управление заказами и многое другое. Доступна оффлайн по всему миру. Это интегрированное приложение для сети доставки позволяет предприятиям создавать и редактировать меню, обновлять данные о складских запасах. Клиенты также могут делать заказы в ресторане с помощью планшетов за столом или других гаджетов.

Square

Компания работает на рынке с 2009 года. Это эффективная платформа с программным обеспечением, оборудованием и платежами для оптимизации операций. Предоставляет подробный отчет по продажам, возможность управлять меню, таблицами. Отправляет заказы прямо на кухню. Кроме того, вы можете управлять историей заказов, местоположением и каталогами клиентов.

Trivec

Европейская POS-система для ресторанов, кафе и отелей. Программное обеспечение может выполнять задачи кассовых аппаратов, терминалов, отслеживания запасов, финансовых функций и т. д. Предоставляет еженедельные отчеты о продажах. Облачная служба My Trivec собирает данные в одном месте, что позволяет вам легко оценить глобальное состояние эффективности вашего бизнеса.

Лучшая POS-интеграция ресторанов и POS-интеграция доставки еды

UberEats

POS-интеграция в UberEats значительно упрощает работу операторов. Заказы отправляются в POS-систему. Это избавляет от необходимости повторно вводить данные, уменьшает количество ошибок и помогает в конечном итоге сэкономить время. Заказы от UberEats идут прямо на кухню, поэтому еда готовится быстрее. Также есть опция управления меню.

Grab, Glovo, Bolt Food, Zomato, Deliveroo, DoorDash

Что касается этих решений, заказы отправляются через стороннюю платформу непосредственно в систему POS и на кухню. Такая коммерческая интеграция программного обеспечения значительно упрощает процесс доставки еды.

Starbucks

Starbucks - один из лучших примеров приложения для интегрированной сети доставки. До 2014 года компания работала с Square, популярным поставщиком POS-терминалов. Затем Starbucks инвестировала в Oracle, гения в индустрии POS-поставщиков. Компания предоставляет данные, необходимые для принятия бизнес-решений и масштабирования.

Например, она рассылает клиентам предложения в соответствии с их покупательскими предпочтениями. При этом Oracle - это простая в использовании система. Интуитивно понятное меню помогает бариста быстро принимать заказы, а бэк-офис - управлять ротацией товаров и запасами.

Burger King

Эта компания также сотрудничает с Oracle MICROS. Такое решение очень гибкое и может быть эффективно адаптировано к конкретным потребностям бизнеса в процессе масштабирования. Система MICROS многоязычная, поддерживает несколько идентификаторов пользователей и отличается высоким уровнем безопасности. Она позволяет отслеживать деятельность каждого сотрудника. Менеджеры могут следить за рабочими процессами из дома и настраивать удобные уведомления. Также существует множество настроек для конкретных целей и потребностей.

KFC

KFC выбрала Oracle MICROS RES своим партнером. С 2010 года высокоинтеллектуальная система помогла улучшить качество обслуживания и ускорить транзакции в заведениях.

Domino`s

Domino-Pulse - это POS-система, которая включает автоматические маршруты курьера, заказ провизии, подробные отчеты с данными, отслеживание заказов и многое другое.

Aromakava

Отличный кейс POS интеграции из Украины - Aromakava и наша команда Dinarys Специализированная ИТ-компания занимается разработкой мобильных приложений, веб-приложений и сайтов электронной коммерции с 2014 года. Их партнерство с популярным кафе помогло сократить расходы, связанные с пластиковыми картами постоянного клиента. Aromakava и Dinarys перевели программу лояльности в цифровой формат, тем самым увеличив средний чек. В целом решение также помогло:

Aroma Kava приложение
Источник изображения: Dinarys

Интеграция программного обеспечения помогла бариста и оффлайн-представителям Aroma Kava получить гибкое управление акциями и специальными предложениями с помощью POS-терминалов. Теперь мы понимаем исключительную важность POS-системы для бизнеса по доставке еды. Но как интегрировать POS с приложением - кто может с этим помочь?

Как интегрировать POS-систему с приложением

Для безопасной интеграции с POS-системой без модификаций вам следует выбрать подходящего специалиста. Один из лучших разработчиков приложений для доставки еды в Украине - Dinarys.

Компания создает уникальные приложения, проектирует веб-сайты, оптимизирует облачную структуру и предлагает решения для электронной коммерции. Мы поможем с интеграцией POS-системы для ресторанного бизнеса. Она автоматизирует ручные процессы доставки, создает и отслеживает заказы и обрабатывает счета.

Помимо Aroma Kava, компания работала с рестораном азиатской кухни Budu Sushi, ведущим дилером вилочных погрузчиков, которому требовались услуги по миграции на Magento 2, и другие крупные проекты.

В 2020 году клиенты требуют качественного обслуживания и быстрого взаимодействия. Интеграция POS-терминалов доставки позволит быстро и по максимуму удовлетворить потребности клиентов. Система предлагает варианты бизнес-решений как на старте, так и в процессе масштабирования. Ключ к успеху находится прямо перед вами - Dinarys поможет вам в конечном итоге улучшить бизнес.

Свяжитесь с нами, и мы предложим лучшее решение конкретно для вашей компании!

Доверьте поиск решения профессионалам

Наши сертифицированные специалисты знают, как воплотить вашу идею в реальность.

Введите имя
Введите E-mail
Пожалуйста, введите корректный телефон
Сообщение слишком короткое

Ваше сообщение было успешно отправлено. Мы скоро свяжемся! Success icon