Shopware платформа Mar 26, 2021

Мониторинг Shopware: скорость и функциональность как главные приоритеты

Евгения Вишнёва

CEO

Автор

Content

  1. Типы мониторинга
  2. Мониторинг через koality.io
  3. Плагин MND для владельцев магазинов и агентств
  4. Мониторинг от Shop Doctor
  5. Итог
Content

Электронная торговля становится основным источником дохода для многих предприятий, а успешный бизнес строится на полном контроле над ситуацией.

Внутренняя аналитика, выявление слабых мест и сравнение с конкурентами должны быть эффективными и непрерывными процессами. Только так можно вовремя выявить проблемы и риски бизнеса, сохранить стабильный доход и поднять продажи на новый уровень.

Shopware мониторинг
Image Source: www.fiverr.com

Мгновенная многоканальность на любом устройстве и в любое время ожидается. Покупатели знают, чего они хотят, когда, где и в какой форме. А если они не получают то, чего ожидают, то покидают онлайн-платформу. Мониторинг Shopware может помочь вам выбрать активные меры, улучшить базовые услуги, создать основу для лучшего опыта покупок и оптимизировать ваш опыт покупок в Интернете.

Типы мониторинга

Электронная торговля - это, прежде всего, общедоступный веб-сайт. То есть владельцам интернет-магазинов необходимо соблюдать стандарты мониторинга своих торговых площадок.

Платформа должна обеспечивать видимость всех частей технологического стека, чтобы быстро решать любые проблемы, которые могут снизить качество процесса покупок клиентов.

Это важно, потому что покупатели не понимают, связана ли ошибка с внешним интерфейсом, серверной частью, инфраструктурой или сторонним платежным процессором. Они просто идут к конкурентам, если не могут или им трудно купить то, что они хотят. Какой бы ни была причина, разочарование из-за невозможности совершить покупку может привести к огромным потерям для вашего бизнеса - упущенной прибыли, неудовлетворенности клиентов, плохим отзывам и т. д.

По большому счету, все виды мониторинга проводятся с использованием двух типов решений:

В Dinarys мы определяем шесть категорий мониторинга, необходимых для реализации успешной стратегии электронной торговли.

Время безотказной работы

Явным признаком того, что доход от вашего магазина под угрозой, является недоступность вашего магазина. Если покупатель не может просмотреть предложения, продажа невозможна.

Такое случается, когда возникают проблемы с хостингом или сервером. Или после некорректного обновления плагинов или всей системы магазина, в результате чего платформа не будет работать должным образом. Чтобы исключить это, вы должны автоматически проверять, доступен ли веб-сайт извне, на постоянной основе (каждые пять минут).

Эффективность

Исследование электронной коммерции показало, насколько существенно эффективность интернет-магазина влияет на коэффициент конверсии. Поскольку мы говорим о мониторинге Shopware, можно предположить, что производительность уже находится на высоком уровне. Выбор хостинг-провайдера важен, и он может во многом отличаться.

SEO

Примерно половина потенциальных клиентов приходят на ваш сайт через поисковые системы. Следовательно, оптимизация имеет огромный потенциал для увеличения продаж. Для начала воспользуйтесь инструментом Google Lighthouse. Убедитесь, что ваш интернет-магазин безупречно работает на мобильных устройствах. Платформа Shopware отлично подготовлена для этого, однако важно проверить совместимость с установленными плагинами.

Техническая часть

Веб-сайты и интернет-магазины становятся все более сложными. Дело не только в содержании. Все больше и больше функций предоставляется через JavaScript, и поэтому они относительно уязвимы при установке новых плагинов. Важно отслеживать ошибки, возникающие в браузере. Здесь можно начать с синтетического мониторинга - постоянно проверять сайт в одном и том же браузере. Это поможет выявить существенные ошибки. На следующем этапе вы можете перейти к мониторингу реального пользователя с целью выявления всех ошибок и недостатков.

Безопасность

С точки зрения бизнеса, непрерывный мониторинг безопасности предотвращает взлом магазинов и кражу данных клиентов. Это вопрос доверия, который создавался годами. Поскольку Shopware - довольно безопасная система, остается обновлять программное обеспечение и все плагины. Рекомендуется, чтоб они были хорошо проверенными.

Цифровая коммерция

Вам нужно отслеживать больше бизнес-показателей, чем простой веб-сайт. Мы различаем неявные и явные меры при мониторинге и тестировании веб-сайтов. Вместо того, чтобы тщательно проверять, можно ли приобрести продукты с использованием всех возможных способов оплаты, вы можете отслеживать наиболее важные KPI. Обратной стороной является то, что вы обнаруживаете ошибки только тогда, когда они появляются. Но вы можете сразу использовать эти данные.

Важно рассматривать периоды пиковых продаж отдельно от обычных периодов. Это единственный способ определить значимые пороги. Рекомендуем проверять следующие показатели за последний час/день:

В дополнение к KPI в электронной торговле есть вспомогательные индикаторы:

Ключевым фактором в мониторинге являются переходы по ссылкам. Этот процесс следует выполнять каждые 5-60 минут или сразу после нового развертывания. Поскольку это может занять очень много времени, это последнее, что нужно реализовать. Для этого вы можете использовать следующие инструменты: Leankoala, Selenium или Cypress.

Все эти методы мониторинга обычно эффективны. После выполнения всех этих задач у вас будет идеальная настройка мониторинга интернет-магазина. Однако мы рекомендуем вам постоянно следить за обновлениями безопасности системы магазина.

Узнайте больше о плагинах Shopware в нашем обширном руководстве.

Мониторинг через koality.io

koality.io - это сервис мониторинга, который представил первый плагин для Shopware 6. Сервис собирает важные бизнес-метрики и сравнивает их с заранее заданными пороговыми значениями.

Кроме того, у компании есть плагин с открытым исходным кодом, который позволяет пользователям улучшать его. Разработка повышает качество работы и совместимость со всеми версиями Shopware.

Плагин MND для владельцев магазинов и агентств

Все функции плагина MND Monitoring доступны через «MND Monitoring Advanced service». Вам будут отправляться сообщения с уведомлениями о:

Вы сможете отслеживать выполнение запланированных задач. Более того, сервис работает независимо от вашей Shopware системы, поэтому проблемы обнаруживаются даже тогда, когда интернет-магазин не отвечает. Агентства, партнеры и операторы нескольких магазинов могут централизованно управлять своими системами и получать четкий обзор событий в консоли администратора.

Если магазин недоступен или если ответ на ваш запрос занимает слишком много времени, вам придет оповещение. Эта функция проверяет стартовую страницу магазина и до 4 свободно определяемых URL-адресов на домене вашего веб-сайта.

Сообщения об ошибках и исключения помогают вам оставаться в курсе, когда посетители сталкиваются с сообщениями об ошибках или другими процессами, которые их генерируют. Также записываются сообщения об ошибках, которые невозможно записать с помощью стандартной функции Shopware «Отправить сообщение об ошибке оператору магазина».

Вы будете уведомлены, если задания cron Shopware не запущены или есть ошибки. Система также информирует вас, когда задания cron активированы или деактивированы. Так вы остерегаетесь административных ошибок.

Вы будете контролировать, правильно ли создаются/обновляются товарные потоки и проверяются или генерируются ли товарные потоки в соответствии с их конфигурацией. Порог, при отклонении от которого формируется уведомление, можно настроить.

Если предметы будут удалены/активированы/деактивированы из магазина, вы получите сообщение. Вам также придет уведомление, если товарам не назначены изображения. Можно выявить проблемы в процессах синхронизации с системой ERP/Wawi, а также простые ошибки обслуживания.

Вы также сможете управлять неограниченным количеством магазинов через административную консоль. Агентства и операторы мульти-магазинов способны значительно улучшить качество своих услуг с помощью MND Monitoring Advanced.

Использование

Чтобы подключить магазин к сервису, вам необходимо установить клиентский плагин для Shopware, который служит интерфейсом.

Подключить свой магазин к MND Monitoring Advanced возможно с помощью ключа безопасности. После первого подключения информация о статусе регулярно запрашивается и оценивается через безопасное соединение SSL.

Сервис передает только те данные, которые необходимы для оценки. Вы можете активировать или деактивировать передачу отдельных функций в клиентском плагине. Чтобы обеспечить безопасную передачу данных, в магазине должен быть действующий SSL-сертификат для домена.

Мониторинг от Shop Doctor

Shop Doctor предлагает платные решения для проверки работоспособности, которые гарантируют стабильность интернет-магазина и быстрое уведомление, когда требуется вмешательство. Клиентам доступны три пакета: «Beginner», «Professional» и «Corporate». Кроме того, предлагаются индивидуальные решения.

Если доступа к онлайн магазину нет, вы будете немедленно проинформированы с помощью предоставленных каналов уведомлений. Сообщения об ошибках магазина отслеживаются, анализируются и отправляются клиентам по электронной почте с предложениями по исправлению.

Итог

В целом, существует гораздо больше доступных решений для Shopware мониторинга. Как правило, они отличаются по функциональности. Важно выбрать тот, который подходит для вашего магазина, бизнеса, конкретных задач и требований.

Вам не подходит ни один плагин и сервис? Возможно, вам нужны индивидуальные инструменты? Мы рады помочь с настройками и расширениями - просто свяжитесь с нами.

Команда Dinarys предоставит веб-систему любой сложности. Мы создадим мощную серверную часть сайта или мобильное приложение с расширенным функционалом, высокой производительностью и усиленной безопасностью в соответствии с вашими требованиями.

Доверьте поиск решения профессионалам

Наши сертифицированные специалисты знают, как воплотить вашу идею в реальность.

Введите имя
Введите E-mail
Пожалуйста, введите корректный телефон
Сообщение слишком короткое

Ваше сообщение было успешно отправлено. Мы скоро свяжемся! Success icon