Функциональные требования к сайту электронной коммерции

Электронная коммерция Jun 19, 2020

Функциональные требования к сайту электронной коммерции

Главная / Блог / Функциональные требования к сайту электронной коммерции

Когда вы создаете интернет-магазин, это не все о ассортименте, ценах и обслуживании, как может показаться. Ваша платформа электронной коммерции должна удовлетворять и привлекать покупателей как визуально, так и с точки зрения функциональности. Давайте поговорим о наиболее актуальных функциональных требованиях к веб-сайту eCommerce.

Функциональные требования к сайтам электронной коммерции в 2020 году
Источник изображения: softloom.com

Функциональные требования для сайтов электронной коммерции в мире

Вообще говоря, требования к UX для сайтов электронной коммерции могут сильно различаться в зависимости от региона, для которого предназначен конкретный сайт. Если мы говорим о масштабах международного проекта электронной коммерции, такие сайты должны обязательно иметь несколько локализаций и соответствовать региональным ограничениям доставки, если таковые имеются (например, аэрозольные баллончики не могут быть отправлены воздушным транспортом, как пример, международные косметические товары сайт Feelunique.com просто не может доставить парфюмерию и другие жидкости в таре за пределы Великобритании).

Есть идеи по поводу вашего проекта?

Свяжитесь с нами!

Сделать запрос

Кроме того, если вы продаете клиентам, базирующимся в ЕС, важно также соблюдать политику GDPR, предназначенную для защиты личных данных пользователей.

Функциональные требования для сайтов электронной коммерции в США

Когда речь заходит о веб-сайтах, ориентированных на покупателей из США, очень важно продумать политику возврата и возврат продукта в дорожной карте электронной торговли. Все потому, что Соединенные Штаты входят в число стран, известных своими «идеальными условиями» для клиентов. Поэтому, в дополнение к стандартной функциональности, вам, безусловно, придется создать форму возврата, которую должны заполнить неудовлетворенные покупатели (конечно, только если товар подлежит возврату согласно соответствующему законодательству).

Функциональные требования для сайтов электронной коммерции в здравоохранении

Что касается коммерческих сайтов в сфере здравоохранения, то медицинские продукты обычно вообще не разрешают возвращать. Но если вы возьмете легендарный сайт о здравоохранении, такой как iHerb.com, вы увидите, что разработчики должны сосредоточиться на максимальной интуитивности (обратите внимание, как там логически структурированы цепочки каталогов) и удобстве использования (в настоящее время популярные мегаменю особенно пригодятся).

Функциональные требования для сайтов электронной коммерции: сравнение

Сравнивая функциональные требования интернет-магазина, среди них, безусловно, есть как более так и менее важные моменты. Крайне важны глобальные вещи, такие как несколько локализаций, интеграция с платежными системами, возможность совершать покупки без регистрации, ускорение загрузки страниц и т. д. В целом, все это будет стимулировать посетителей, которые насыщены общим уровнем обслуживания в спрос, чтобы купить именно из вашего магазина.

Читайте также: Методы и инструменты оптимизации сайта Magento

Что касается менее важных требований, есть некоторые дополнительные вещи, которые только сделают UX более запоминающимся и захватывающим. Это включает в себя все, что связано с визуальным оформлением торговой платформы.

Список Функциональных требований к сайту электронной коммерции

Формально все функциональные требования можно подразделить на две широкие категории: те, которые позволяют пользователю наслаждаться сайтом на этапе выбора продукта, и те, которые «подталкивают» их к совершению покупки.

Первая категория включает в себя разработку инструментов поиска, сортировки, фильтрации, навигации, а также визуальную составляющую сайта.

Вторая категория включает изучение взаимодействия пользователей с корзиной покупок, форму заявки на возврат товара, всевозможные элементы социального доказательства, купоны на скидку и т. д.

Это основные направления, на которых вы можете основывать свой список требований.

Документ о функциональных требованиях для сайта электронной коммерции

Ни одна уважаемая веб-студия не выдумывает функциональные требования и не следует слепо каждой прихоти клиента. Вместо этого, документ спецификации, часто называемый «круг полномочий/компетенций, составляется на этапе, предшествующем этапу разработки, который согласовывается тремя сторонами: стороной заказчика, стороной разработчика и стороной дизайнера.

Только после того, как обе стороны подтвердят, что все пожелания заказчика могут быть удовлетворены, и заказчик утвердит указанный бюджет, список функциональных требований может быть утвержден, и наступит время начать процесс разработки.

Функциональные требования к дизайну сайта в 2020 году<
Источник изображения: www.freshegg.co.uk

Функциональные требования: Примеры веб-сайтов электронной коммерции для достижения наилучшего качества

Итак, какие конкретные функциональные требования вы должны включить в документацию проекта вашего сайта электронной коммерции?

Минимальные шаги, чтобы сделать покупку

Начните с наивысшего приоритета среди требований продаж. В частности, вам необходимо убедиться, что процесс оформления заказа проходит максимально быстро. Таким образом, отсутствие возможности покупки для незарегистрированных пользователей является большой ошибкой, которую допускают некоторые сайты.

Кроме того, значок корзины покупок должен быть отчетливо виден на любой странице сайта - это поможет потенциальному покупателю осуществлять операции с корзиной (просматривать выбранные товары, удалять ненужные товары, регулировать их количество). единицы товара и т. д.).

Удобство на мобильных

В настоящее время все большее число интернет-пользователей совершают онлайн-покупки через смартфоны и планшеты, а не через ноутбуки и ПК. Вот почему дизайн, ориентированный на мобильные устройства, не перестает приобретать особую популярность как более совершенный вариант адаптивного дизайна.

Уникальный, узнаваемый дизайн

Еще одна особенность, которая определяет конкурентный сайт - это уникальный, аутентичный дизайн. Многие компании предпочитают отказываться от шаблонных тем в пользу пользовательских веб-разработок. Обратите внимание, что идея «создания велосипеда» не всегда увенчается чем-то успешным, и вы получаете сайты, подобные Victoria's Secret. Однако, если у вас нет всемирно известных моделей в рекламе вашего продукта, лучше полагаться на опыт опытных разработчиков и доверить все настройки для настоящих профессионалов.

Соответствующий, полезный контент

Наполнение сайта экспертными статьями - это не только плюс к карме вашего SEO-специалиста, но и способ удовлетворить потребности самых дотошных клиентов, которые ищут нечто большее, чем стандартное описание продукта.

Инструменты электронной рассылки

Информационный бюллетень является одним из основных маркетинговых требований, которые реализуются на стороне администратора. Позволяет автоматизировать большинство этапов активного взаимодействия с клиентами интернет-магазина по электронной почте. Вы можете держать их заинтересованными и мотивированными уведомлениями при размещении заказа, введении рекламных предложений и новых продуктов, предложении индивидуальных купонов на скидку и т. д.

Социальное доказательство

Не забудьте подключить API популярных социальных сетей, а также включить поля для рейтинга товаров и отзывов. Это повысит степень доверия пользователей к вашей торговой платформе и удовлетворит их потребность в объективной оценке позиции конкретного продукта.

Интеграция систем доставки и оплаты

Также стоит убедиться, что ваши клиенты получат выбор в способах оплаты и доставки товаров. Возможно, у них уже есть персональные скидки на некоторые услуги, так что ваше предложение выбрать знакомую компанию для перевода денег / получения товара пригодится.

Читайте также: Лучшие платежные системы электронной коммерции B2B

Живой чат

Онлайн-чат - это пункт, который необходимо учитывать среди основных требований к управлению. Независимо от того, насколько простой ваш продукт, желательно иметь онлайн-чат на сайте, где клиенты могут мгновенно получить ответы на свои вопросы. В то же время рекомендуется смоделировать некоторый простой алгоритм для чат-бота, который уменьшил бы количество звонков живым операторам.

Удобный набор фильтров

Логически встроенная система фильтров позволяет минимизировать агонию выбора и оставаться на вашем сайте для клиентов, когда они ищут «правильный» продукт. В долгосрочной перспективе доступность поиска принесет вашему интернет-бизнесу еще больше покупок, а значит, и прибыль.

Сбор требований для сайта электронной коммерции

Приведенный выше набор функциональных требований сделает конкурентоспособным ваш сайт электронной коммерции. Если вы хотите быть в топе и находить лидирующее решение, вам нужно быть осторожным и добавлять что-то дополнительное в список функций. Это может быть безупречный дизайн, создание коллекций на основе личных предпочтений клиентов (здесь требуются инструменты на основе AI), голосовой поиск и т. д.

Читайте также: Создание сайта электронной коммерции за неделю

Получите информацию о возможностях сайта электронной коммерции!

Если у вас есть идея для собственного решения электронной коммерции, мы можем помочь вам в его реализации. Свяжитесь с нами, и мы вскоре подготовим для вас экспертную техническую оценку.

Функциональные требования для сайтов электронной коммерции. Лучшие практики: резюме

Лучшие практики по составлению функциональных требований к сайту в 2020 году
Источник изображения: voguepayblog.com

Как видите, создать захватывающий пользовательский интерфейс для сайтов электронной коммерции не так просто. Если вы хотите профессионально подойти к внедрению своей торговой платформы, свяжитесь с нами. Мы остановимся на лучшем списке требований для электронной коммерции, чтобы заложить основу для процесса разработки и предоставить первоклассное решение, которое соответствует и превосходит новейшие методы онлайн-маркетинга.

Хотите узнать больше

Получите свежие статьи, новости и тематические исследования в первую очередь на вашу электронную почту

Теперь вы подписаны!