Электронная коммерция Nov 02, 2021

Сравнение платформ электронной коммерции для среднего и крупного бизнеса

Евгения Вишнёва

CEO

Автор

Юлия Цымбал

Бизнес-аналитик

Эксперт

Время на чтение: 15 минут

Content

  1. 11 статистических данных об электронной торговле, которые необходимо знать в 2021 году
  2. Лучшие крупномасштабные платформы электронной коммерции
  3. Обзор платформ электронной коммерции
  4. Как мы сравниваем лучшие платформы для среднего бизнеса
  5. Сравнение облачных платформ электронной коммерции
Content

События 2020 года оставили большой отпечаток на том, как мы совершаем покупки в Интернете. Не секрет, что во время вспышки Covid-19 индустрия электронной коммерции начала процветать. Потребители во всем мире обращаются к онлайн-шоппингу, приобретая самые разные товары, от бакалеи до электроники. Электронная коммерция сейчас занимает более высокую долю на розничном рынке, чем когда-либо прежде. Выбор подходящей платформы для вашего предприятия - непростое решение. Чтобы облегчить вам работу, мы хотели бы предложить вам сравнение лучших платформ электронной коммерции для крупных розничных продавцов.

11 статистических данных об электронной торговле, которые необходимо знать в 2021 году

Вы продаете в Интернете и хотите развивать свой бизнес? Числа никогда не лгут. Очень важно знать статистические факты об электронной коммерции, чтобы тщательно изучить ваш веб-сайт и внести любые необходимые изменения.

В приведенном ниже списке представлены наиболее точные статистические данные об электронной коммерции в 2021 году.

В 2021 году во всем мире 2,14 миллиарда человек будет совершать покупки в Интернете.

Фактически, при прогнозируемой численности мирового населения 7,87 миллиарда человек, это около 27,2% населения мира. Причем с годами это число стремительно растет. Учитывая всех этих потенциальных клиентов, многие предприниматели видят смысл инвестировать в интернет-магазин.

В 2020 году объем розничных продаж электронной коммерции во всем мире достиг 4,28 триллиона долларов.

Более того, мы ожидаем, что в 2022 году выручка от электронной розничной торговли вырастет до 5,4 триллиона долларов. Действительно, покупки в Интернете - одна из самых популярных вещей, которые люди делают онлайн. Теперь давайте посмотрим, что из этого получилось.

63% покупок начинаются онлайн.

Это означает, что когда дело доходит до покупок, большинство людей начинают изучать предложение с Интернета. И только от интернет-магазина зависит, будет ли он привлекать и удерживать клиентов, или они перейдут в обычный магазин.

Пришло время привлечь внимание ваших клиентов. В Dinarys мы создаем решения для электронной коммерции, стремясь предоставить вашим клиентам идеальный опыт работы в Интернете с самого первого шага.

Одна из главных причин, по которой люди делают покупки в Интернете, заключается в том, что эта возможность доступна им в любое время дня.

Глобальный пользовательский отчет от KPMG The Truth About Online Consumers раскрыл основную причину покупок в Интернете. Онлайн-шоппинг доступен в любое время суток, что мотивирует потребителей делать это круглосуточно и без выходных.

Пандемия изменила поведение потребителей и предпочтения в доставке. Вот почему еще одна главная причина, по которой люди делают покупки в Интернете, - это бесплатная доставка.

51,1% потребителей назвали бесплатную доставку одной из основных причин, по которой они делают покупки в Интернете. Кроме того, приоритетом стала простота и удобство данного процесса. Клиенты предпочитают бесплатную доставку, предлагаемую интернет-магазинами, а также хотят получать свои заказы как можно быстрее.

49% онлайн-клиентов не переходят к оформлению заказа и бросают свою корзину, когда сталкиваются с дополнительными расходами.

Интернет-покупатели считают скрытые или дополнительные сборы и расходы самыми неприятными аспектами электронной коммерции, которые заставляют их отказываться от своих заказов.

В марте 2020 года 88,05% онлайн-заказов было отменено.

Другими словами, посетители так и не конвертировались в покупателей. В автомобильной промышленности был самый высокий уровень отказа от корзин из всех изученных категорий - 96,88%.

Исследование BrightLocal показывает, что 91% потребителей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям.

Положительные отзывы помогают привлечь внимание и интерес покупателей. Точно так же онлайн-обзоры могут эффективно укрепить доверие и уверенность, когда потребители ищут либо конкретно ваш бизнес, либо общий продукт или услугу, которые предлагает ваша компания.

«Качество обслуживания клиентов компании может принести прибыль или же обойтись в круглую сумму», - заявляет Gladly.

69% клиентов потратят больше в компании, обеспечивающей хорошее обслуживание клиентов, а 92% откажутся от услуг компании после отрицательного пользовательского опыта.

Крупные и малые предприятия начинают понимать, насколько важно соответствовать ожиданиям своих клиентов. Именно эти ожидания влияют на решения потребителя. В результате это увеличивает их лояльность, что затем отражается на долгосрочной выручке.

Интернет-покупатели считают важным взглянуть на изображения продуктов (78%), отзывы покупателей (69%) и сравнения продуктов (46%) перед покупкой (BigCommerce, 2021).

В обширном исследовании Catalyst и Kanta Роб Гонсалес, директор по маркетингу и соучредитель Salsify, подытожил это следующим образом: «Панель поиска и страница сведений о продукте - это основные разделы, где потребители будут взаимодействовать с вашим брендом... Миллионы долларов тратятся на веб-сайт бренда, но лишь небольшая часть - на PDP (product detail page), а должно быть наоборот».

Так что все начинается с деталей. PDP имеют значение в стимулировании конверсии. Так почему это так важно и приводит к покупке? Таким образом, вы дадите потребителям больше информации об интересующем их продукте. В противном случае, как еще они могут узнать о нем? На этой странице можно изучить все о конкретном предмете, например, о размерах, материалах, ингредиентах или другой необходимой информации о продукте. PDP также нуждаются в привлекательных и ярких изображениях и видео, ценах, деталях доставки, гарантиях и правилах возврата.

Также неудивительно, что помимо информации о продукте, онлайн-покупатели хотят видеть отзывы и сравнивать похожие товары.

Besides the product information, online customers, unsurprisingly, want to see feedback and compare similar products.

Интернет-магазины как минимум с одной активной социальной сетью делают на 32% больше продаж, чем те, которые не используют социальные медиа платформы.

Сегодняшний покупательский путь стал шире, чем когда-либо. Потребители не только совершают покупки на различных веб-сайтах розничных продавцов, но также делают это, используя традиционные поисковые системы и платформы социальных сетей. Кроме того, они используют эти платформы и для других действий во время своего покупательского путешествия.

Когда дело доходит до социальных сетей, покупатели используют их для поиска вдохновения. С другой стороны, они также посещают интернет-магазины для исследования и сравнения продукта/цены. Этот кроссплатформенный шоппинг является отличительной чертой сегодняшнего опыта покупок в Интернете. Межплатформенные покупки подчеркивают важность интеграции розничных, поисковых и социальных стратегий. В Dinarys, мы считаем, что единственного канала продаж не достаточно для среднего и крупного бизнеса.

Лучшие крупномасштабные платформы электронной коммерции

Best Enterprise E-commerce Platforms

Нельзя отрицать влияние глобальной пандемии на электронную коммерцию. Там, где некоторые отрасли понесли большие убытки из-за Covid-19, электронная коммерция резко выросла.

Приведенная выше статистика показывает текущее состояние крупномасштабных платформ электронной коммерции. Более того, эти данные можно использовать для прогнозирования будущего развития. Похоже, пора открыть интернет-магазин, не так ли?

Обзор платформ электронной коммерции

Интернет предлагает множество платформ электронной коммерции, что еще больше затрудняет выбор. Мы можем упростить вам задачу, предоставив обзор конкретных примеров платформ.

На SimilarTech вы можете получить представление о том, какую часть платформы электронной коммерции для среднего и крупного бизнеса занимают на онлайн-рынке. В категории топ-100 тысяч сайтов лидирует Shopify, за ним следует Magento. Среди 1 миллиона лучших сайтов WooCommerce продвигается вперед с 922 640 сайтами.

E-commerce Platforms Review

Давайте взглянем на этих гигантов электронной коммерции. В чем их преимущества и недостатки? Что делает их такими особенными? Почему их выбирают средний и крупный бизнес?

WooCommerce

Плюсы

Минусы

Платформа не требует глубоких знаний в области веб-разработки. Она автоматически создает страницы, что очень удобно и экономит время. Платформа включает в себя страницы для просмотра и оформления заказов.

Как только вы добавите один или несколько продуктов, они автоматически появятся на главной странице вашего магазина.

WooCommerce не поддерживает никаких готовых решений по доставке. Каждый платежный шлюз настраивается по-разному. Более того, каждый плагин также требует настройки. Вы постоянно играете в игру «включай и работай».

WooCommerce обеспечивает хорошую интеграцию и предлагает широкий спектр плагинов и тем.

Игра по принципу включай и работай может быть утомительной. Более того, некоторые плагины обходятся дорого, но все же необходимы.

Благодаря ее низкой стоимости вы можете открыть интернет-магазин практически без вложений.

 

Shopify Plus

Знаете ли вы, что Тобиас Лютке, основавший Shopify в 2006 году, начал с продажи сноубордов, а затем расширил предприятие, добавив в него решения для электронной коммерции?

Плюсы

Минусы

Платформа предлагает широкие возможности для настройки тем.

Включенная отчетность ограничена. Иногда вам нужно вкладывать средства в дополнительный функционал, чтобы получить подробную аналитику и бухгалтерские отчеты.

Круглосуточная поддержка продавца.

Платформа Shopify Plus стремительно выросла за последние 5 лет. Такое развитие оказалось медвежьей услугой, потому что оказываемая ими поддержка не кажется такой эффективной, как раньше.

Shopify может продавать по нескольким каналам и имеет партнерские отношения с некоторыми отличными системами (Shipstation, Uber, CreateSend/MailChimp).

 

Squarespace Commerce

Знаете ли вы, что Энтони Казалена работал в общежитии, чтобы разработать конструктор веб-сайтов?

Плюсы

Минусы

Великолепные шаблоны, оптимизированные для стационарных компьютеров, планшетов и мобильных устройств, могут помочь вам создать изысканный веб-сайт с помощью простой опции перетаскивания.

Система перетаскивания конструкторов веб-сайтов может разочаровывать, когда элементы перемещаются не так точно, как вам нужно. Изменение размера столбцов и размещение всей страницы занимает много времени.

Squarespace выполняет быстрое развертывание.

Стандартная аналитика отслеживает основной трафик и продажи без необходимости в дополнительном трекере, но может не удовлетворить тех, кто ищет дополнительную подробную информацию.

 

Платформа довольно недружелюбна для любых интеграций рекламных сетей, поэтому вы не сможете добавлять на свой сайт рекламные объявления.

Magento

Знаете ли вы, что разработчики Magento Рой Рубин и Йоав Катнер продали ее на eBay всего через 3 года после выпуска? Magento определенно является одной из лучших платформ электронной коммерции для крупных продавцов.

Плюсы

Минусы

Magento полностью настраивается. Она создает уникальный интернет-магазин на основе хорошо структурированной архитектуры.

Новичкам может быть сложно настроить веб-сайт и управлять им. Им потребуется время, чтобы разобраться в платформе и всех ее возможностях.

Платформа позволяет настраивать свой открытый исходный код для создания дополнительных функций и возможностей.

Создание веб-сайта для ваших нужд может потребовать помощь специалистов.

У Magento есть большая торговая площадка надстроек.

Платформа требует достаточно большого сервера для бесперебойной работы.

Тонны вариантов интеграции.

В Community Edition нет круглосуточной поддержки.

WixShop

Знаете ли вы, что компания Wix присоединилась к Facebook в 2011 году и стала одной из первых платформ в сфере социальной коммерции?

Плюсы

Минусы

Wix - удобная платформа, потому что конструктор перетаскивания упрощает навигацию по сравнению с другими конструкторами сайтов. Кроме того, вы можете легко использовать дополнительные функции (фотогалереи, формы бронирования и членские зоны).

Wix - не лучший выбор для очень крупного бизнеса из-за несоответствия функций и возможностей с его потребностями

Легкие и быстрые обновления из Wix App Market.

Иногда скорость загрузки оставляет желать лучшего.

 

Средний бизнес может быть недоволен отсутствием SEO-аналитики.

Prestashop

Знаете ли вы, что Игорь Шлюмберже и Бруно Левек запустили платформу в 2007 году в качестве студенческого проекта в ИТ-школе в Париже?

Плюсы

Минусы

PrestaShop - гибкая, масштабируемая и настраиваемая платформа с открытым исходным кодом.

Платформа не дает много бесплатных шаблонов. Дополнительные функции обходятся дорого.

На торговой площадке PrestaShop есть большая библиотека плагинов и расширений для любой конкретной функции.

Поддержка клиентов стоит дорого. Качество поддержки клиентов оставляет желать лучшего.

Четкий и хорошо структурированный рабочий процесс с управлением клиентами и электронной почтой

Prestashop больше подходит для небольших магазинов.

Множество плагинов для вариантов оплаты, которые вы можете использовать для продаж по всему миру.

 

X-Cart

Знаете ли вы, что X-Cart была первой в мире загружаемой платформой корзины покупок на PHP/MySQL? Еще один интересный факт: Руслана Фазлыева отчислили из вуза за то, что он занимался ее разработкой.

Плюсы

Минусы

Открытый настраиваемый исходный код.

X-cart работает в среде PHP. Это означает, что вам, вероятно, понадобится разработчик, который сможет добавить новые функции в ваш магазин.

Магазин встроенных приложений и тем

Лицензия не включает хостинг.

Круглосуточная поддержка клиентов 7 дней в неделю.

Поддержка и премиум-функции стоят дорого. Поддержка не может вам помочь, особенно когда речь идет о проблемах с обновлениями или настройками торговой площадки.

 

После года использования X-Cart новые обновления будут стоить вам дороже.

А как насчет других платформ электронной коммерции, которых нет в списке?

Есть и другие сильные платформы, которые не попали в наш список 8 лучших платформ электронной коммерции для крупных розничных продавцов. Тем не менее, они определенно заслуживают внимания. Одна из них - Shopware. Мы не можем игнорировать платформу с такой статистикой.

What about other e-commerce platforms not on the list?

Shopware

Знаете ли вы, что немецкая платформа Shopware с открытым исходным кодом, созданная в 2000 году, ориентирована на стимулирование эмоциональных покупок и обслуживания клиентов? Поэтому нам важно включить эту платформу в наше сравнение решений для электронной коммерции.

Плюсы

Минусы

Shopware имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс с гибкими настройками. Более того, платформа предлагает обширную базу расширений для повышения функциональности.

Платформа предъявляет высокие требования к серверу, и вам может потребоваться нанять разработчика для технических спецификаций.

Поддержка в реальном времени 24/7.

Дорогие тарифные планы и лицензионные плагины могут не подойти малому бюджету.

Несколько каналов продаж.

 

SEO-оптимизация и маркетинговые инструменты.

 

Shopware: pros and cons for medium and big businesses

BigCommerce

Знаете ли вы, что Эдди Мачаалани и Митчелл Харпер начали работать вместе после встречи в онлайн-чате?

Плюсы

Минусы

Помимо привлекательного дизайна, BigCommerce имеет полезную функцию для разделения вашего обычного веб-сайта и вашего интернет-магазина. Если один выйдет из строя, это никак не отразиться на другой.

Малые предприятия не могут позволить себе уникальный дизайн из-за высокой стоимости. Новичкам может быть сложно редактировать интерфейс.

Несколько вариантов оплаты.

Может быть неудобно добавлять информацию для отслеживания каждый раз, когда вы получаете индивидуальный заказ.

Круглосуточная поддержка клиентов 7 дней в неделю.

 

Как мы сравниваем лучшие платформы для среднего бизнеса

Команда Dinarys работала со многими платформами и знает их изнутри. Как владелец магазина вы сами решаете, каким критериям вы будете следовать, чтобы оценить возможные варианты, выбранные нашими разработчиками и руководителями проектов, и определить лучший из них.

Если вы все еще не решили, какая платформа электронной коммерции лучше всего соответствует вашим потребностям, подробное сравнение решений электронной коммерции для крупных розничных продавцов от Dinarys поможет вам выбрать между альтернативами.

 

Magento

Shopware

Shopify

Категория и

планы

  • Самоуправляемая

  • Magento Open Source (ранее Magento Community Edition)

  • Magento Commerce (Magento Enterprise Edition)

  • Magento Commerce Cloud (на основе облака)

  • Community Edition, самоуправляемый план

  • Professional Edition, облако/локальное размещение

  • Professional Plus, облако/локальное размещение

  • Shopware Enterprise, самоуправляемый план

  • Облачное решение

  • Basic Shopify

  • Advanced Shopify

  • Shopify

  • Shopify Plus

  • Shopify Lite

Простота

использования

Сложно использовать и настроить.

Хотя для этого требуются навыки разработки,

платформа предоставляет уникальные возможности

кастомизации.

Привлекательная и индивидуально подобранная система шаблонов значительно упрощает настройку шаблонов и обновление магазина.

Легко настроить для новичков, не имеющих технических знаний в области настройки или управления сайтом. Весь инструмент очень доступен по цене.

Пользовательский интерфейс

Многофункциональные бесплатные темы, но их выбор ограничен.

Прочная система плагинов позволяет разработчикам изменять многие части магазина.

Простой и удобный интерфейс даже для новичков; быстрая загрузка.

Seo-оптимизация

Высокий уровень SEO.

Сильные инструменты SEO-оптимизации и маркетинга.

Ограниченный функционал для SEO и контент-маркетинга.

Интеграция

Интеграция бухгалтерского программного обеспечения,

другого ПО электронной коммерции, социальных сетей и платформ

электронного маркетинга.

Платформа предлагает расширения для управления магазином, маркетинга, платежей, доставки, подписок и т. д.

Инструменты для ведения блогов.

Поддержка

клиентов

Активное сообщество пользователей,

которое может помочь вам на форумах.

Платная помощь.

Поддержка 24/7, чат.

Поддержка 24/7, чат, почта, телефон.

Оформление

заказа и

доставка

Гибкие инструменты оплаты и доставки.

Множественные каналы продаж.

Процесс оформления заказа не настраивается. Комиссия за транзакции для определенных платежных шлюзов.

Мобильное

приложение

Мобильное приложение Magento.

Мобильное приложение Shopware 6.

Мобильное приложение Shopify.

Бесплатная

пробная

версия

Magento Open Source можно загрузить бесплатно.

30-дневная бесплатная пробная версия (включает все Premium плагины).

14-дневная бесплатная пробная версия.

Цены

  • Magento Open Source - бесплатно
    (оплата за веб-разработку, веб-хостинг и дополнительные
    необходимые затраты на интеграцию для запуска
    и поддержки вашего сайта)

  • Magento Commerce - от 22 000 долларов в год

  • Magento Commerce Cloud - от 40 000 долларов в год

  • Starter Edition - от 0 евро в месяц

  • Professional Edition - от 199 евро в месяц

  • Enterprise Edition - от 2 495 евро в месяц

  • Basic Shopify - от

29 долларов в месяц

  • Shopify - от 79 долларов в месяц

  • Advanced Shopify - от 299 долларов в месяц

  • Shopify Plus - от 2000 долларов в месяц

Подробнее о 7 этапах разработки интернет-магазина

Сравнение облачных платформ электронной коммерции

Если у вас заказывают сотни и тысячи товаров каждую неделю, вы будете нуждаться в платформе, которая обеспечивает достаточную гибкость для подключения к программному обеспечению, позволяет уменьшить число ошибок и легко интегрирует управление складом и другие системы инвентаризации. Сегодня многие новые компании принимают решение, выбрать им локальную или облачную платформу электронной коммерции. А солидные компании, у которых уже есть локальные платформы, должны решить, переходить ли вообще в облако.

Что делает облачные платформы такими популярными?

Одним из основных преимуществ облачных платформ является то, что размещение вашей платформы электронной коммерции в облаке не подразумевает физического оборудования, поэтому вы работаете удаленно через стороннюю компанию. Не нужно беспокоиться о расширении хранилища, безопасности, обновлениях или о чем-то еще. Использовать облачный онлайн-бизнес довольно просто и быстро. Кроме того, это обычно дешевле, чем наем и обучение дополнительного ИТ-персонала. Еще одна веская причина заключается в том, что облачные платформы предлагают готовые решения для электронной коммерции.

Более того, облачные платформы легко масштабируются. Таким образом, они дают вам гибкость для обслуживания большего числа клиентов по мере роста вашего бизнеса. В случае сезонного спроса программное обеспечение для облачной электронной коммерции настраивается автоматически. Вам не нужно покупать дополнительные лицензии и оборудование.

Когда дело доходит до вопросов безопасности, платформы электронной коммерции делают все возможное, чтобы защитить ваш интернет-магазин, потому что сбой может испортить их репутацию и нанести финансовый ущерб компании-поставщику. Провайдер несет ответственность за обновление своей системы и исправление ошибок. Более того, компании поддерживают отношения безопасности между собой и компанией-заказчиком, а также между компанией-заказчиком и их клиентами.

Для более точного решения задачу упростит инфографика о преимуществах облачных платформ электронной коммерции от Dinarys.

What makes cloud-based platforms so popular?

Поиск лучшей платформы электронной коммерции для крупных предприятий может стать проблемой. Как не потеряться в водовороте возможностей? Как научиться четко понимать, что хорошо, а что нет? Не торопитесь и изучите все доступные варианты и оцените их функции, производительность, цены и многое другое. Опытные консультанты и разработчики электронной коммерции помогут сделать ваше путешествие максимально эффективным. Просто свяжитесь с нами, чтобы получить оценку вашего проекта.

Доверьте поиск решения профессионалам

Наши сертифицированные специалисты знают, как воплотить вашу идею в реальность.

Введите имя
Введите E-mail
Пожалуйста, введите корректный телефон
Сообщение слишком короткое

Ваше сообщение было успешно отправлено. Мы скоро свяжемся! Success icon