Как выбрать платформу для B2B сайта?

Главная / Блог / Как выбрать платформу для B2B сайта?

Если вы решили создать e-commerce B2B сайт, то вы наверняка испытываете трудности при поиске идеальной платформы. Сейчас есть достаточно много вариантов, но для начала вам нужно знать о достоинствах и недостатках каждой из них.

Эта статья поможет тем, кто уже устал от поисков e-commerce платформы для оптовой торговли. Далее в статье вы найдете краткий анализ B2B сегмента и подробное описание современных e-commerce решений для оптовой торговли. Это даст вам представление о требованиях покупателей из сегмента B2B. Чтобы сэкономить ваше время, мы включили сюда и сравнение платформ для B2B торговли, которое даст вам представление о необходимых функциях B2B оптового онлайн магазина. 

Что нужно знать при выборе платформы для B2B онлайн магазина

Рынок B2B очень перспективен. В 2017 году это сегмент принес 7,7 трлн. долларов, а B2C всего 2.4 трлн. долларов. Примерно то же самое мы видим и в онлайн торговле.

Как сообщает портал Statista, продажи на рынке B2C значительно вырастут в 2018 году.

А это – иллюстрация увеличения объема продаж на рынке B2B. Наверняка вас впечатлили эти суммы. На их основании мы можем смело сказать, что функционал онлайн магазина нужен любой компании B2B.

Поскольку большинство B2B клиентов при оптовых закупках хотят, чтобы сайт поставщика был таким же удобным, как и обычный онлайн магазин. Кроме того, путь клиента зависит от функций онлайн платформы, поэтому вам стоит быть очень осторожными при выборе e-commerce решения для вашего сайта.

Для того, чтобы выбрать правильную платформу, вам нужно знать о самых популярных функциях B2B онлайн магазинов. Далее в статье вы найдете список этих функций, на которые нужно обратить внимание.

ТОП 5 функций B2B eCommerce платформ

№1 Синхронизация данных из нескольких каналов

Сегодня пусть пользователя включает в себя множество устройств и каналов. Многие покупатели ищут услуги или товары перед тем, как связаться с продавцом. И это относится как к B2C так и к B2B покупателям. Продажа товаров при помощи разных платформ приносит до 190% прибыли по сравнению с одним каналом торговли.

Многоканальная торговля может принести вам много прибыли, но и у нее есть своя темная сторона. Продажа через несколько каналов, площадок и платформ – это очень сложная деятельность, поскольку данные о клиенте, платежах и информация о доставке находятся на разных сайтах. И если вы не Гай Юлий Цезарь, вы легко можете не заметить один из заказов или отправить товар не тому покупателю.

Также прочтите: Какая платформа лучше для мультиканальной торговли?

Поэтому вам пригодится использовать e-commerce платформу, которая поможет синхронизировать все каналы в один. Более того, вы сможете проверять все заказы из всех каналов используя одну панель администратора.

Кроме того, вам также не помешает приложение, такое как Syncee, благодаря которому вы сможете переключаться между каналами и улучшить контроль запаса товаров. Это приложение также поможет увеличить точность данных, удаляя ненужную информацию и дубликаты заказов.  

№2 Интеграция сайта с платформами третьих сторон

Ваш B2B онлайн магазин — это не единственный способ привлечь ваших клиентов. Существует множество пунктов предпродажи, таких как реклама, контент и поиск. Большинство B2B сайтов предлагают клиентам опыт после совершения покупки, который включает перекрестные продажи, наполнение, допродажи и другие.

Чтобы контролировать все точки соприкосновения, вашему B2B онлайн магазину необходима интеграция с другими инструментами и платформами.

Подобная интеграция может быть очень полезна для анализа поведения покупателей. Зачем это нужно вашему бизнесу? Давайте объясним. 86% покупателей совершают покупки благодаря персонализации. Более того, 52% покупателей перейдут к другому продавцу, если персонализация отсутствовала при общении.

Персонализация опыта покупателей может быть только в результате интеграции онлайн магазина с другими инструментами.   По этой причине интеграция с другими инструментами и платформами поможет вам приобрести больше лояльных клиентов. 

Если вы задумались о мейл маркетинге, вы можете использовать Klaviyo. Благодаря этому сервису вы сможете сегментировать вашу аудиторию еще подробнее и рассылать персонализированные рассылки.

№3 Использование контент маркетинга

Сегодня уже никого не удивишь контент маркетингом. Однако это мощный инструмент увеличивает узнаваемость бренда среди заинтересованных клиентов, завлекая их в туннель продаж.

Контент маркетинг не только помогает клиентам узнать больше о вашем бренде, товарах и услугах, но также помогает в SEO продвижении в поисковых системах. Помните, что ключевые слова помогут вашим потенциальным покупателям найти ваш сайт среди конкурентов.

Также прочтите: 7 причин интегрировать CRM в онлайн магазин

Какой вид визуального контент больше всего подойдет B2B онлайн магазинам? Существует несколько вариантов, среди которых посты в блог, инфографику, видео, посадочные страницы. Кроме того, вы можете добавить кнопку «Поделиться в социальных сетях».

Несмотря на то, что контент маркетинг популярен среди B2C сегменте, это также работает для B2B бизнеса.

№4 Поддержка клиентов

Как сообщает исследование Harvard Business Review, поздний ответ со стороны продавца на вопрос покупателя может негативно сказаться на продажах.

А точнее, задержка в 5 минут на вопрос покупателя снижает шансы совершить продажу на 400%. Пожалуйста учтите, что большинство B2B компаний не отвечают своим клиентам в течении 5 минут. 

Даже для этого сектора, ответ по мейлу или телефонный звонок в течении 5 минут просто необходим. Чтобы сделать процесс общения продавцов и покупателей беспрерывным, вы можете внести онлайн чат в список функций вашего будущего B2B онлайн магазина.

Давайте рассмотрим эту функцию более подробно. 92% людей говорят, что онлайн чат улучшает эффективность коммуникации, поскольку покупатели быстро получают ответы. 

Компания Maykke использует онлайн чат для общения со своими клиентами и улучшаю процесс коммуникации. Компания использует Drift для отправления быстрых ответов. При помощи чат ботов, этот инструмент распределяет вопросы клиентов на разные отделы компании и адресует их необходимым людям.

№5 Мобильная версия B2B онлайн магазина

Мобильные технологи открыли множество возможностей для современной торговли. Не секрет, что B2C и B2B покупатели использую мобильные устройства чаще, чем стационарные компьютеры. Поэтому мобильная версия сайта имеет такое значение.

Но не все онлайн магазины задумываются об удобстве клиентов, которые используют мобильные устройства. Поскольку онлайн магазин должен быть адаптивным. Благодаря подобной оптимизации сайта, вашим клиентам будет удобнее просматривать каталог товаров и совершать заказ, в результате вы увеличите ваше прибыль.

Вы можете найти слабые места вашей мобильной версии онлайн магазина самостоятельно. Благодаря Mobile-Friendly Test владельцы онлайн бизнеса могут самостоятельно провести анализ и узнать, что еще нужно улучшить в мобильной версии сайта.

Также прочтите: Как интегрировать платежный шлюз в онлайн магазин без помощи разработчиков

Идея заключается в том, что ваши потенциальные клиенты не должны испытывать трудностей при совершении покупки на мобильной версии сайта.

Как упростить оформление заказа?

• Упростите или уберите длинные формы, состоящие из нескольких шагов.
• Интегрируйте оплату на странице товара вместо отдельной страницы с платежными данными. 

Вы также можете использовать Apply Pay, Amazon Pay ил PayPal чтобы сделать этот этап туннеля продаж еще более удобным.

Какой должна быть идеальная платформа для продажи товаров оптом?

Ключевые моменты, которые мы перечислили ниже в статье, характеризуют платформу, идеально подходящую для B2B e-commerce сайтов.

• Полностью подходит под нужды вашего бизнеса
• Платформа позволит онлайн магазину расти, поскольку ваш ассортимент может расшириться
• Имеет несколько функций взаимодействия с клиентом
• Вам удобно пользоваться панелью администратора
• Вашим клиентам удобно совершать покупки
• Платформа имеет высокий уровень безопасности, сохраняя ваши данные и информацию о ваших клиентах.

Чтобы найти нужную платформу для создания B2B e-commerce сайта, нужно потратить достаточно много времени, сравнивая их функции. Ведь не все платформы подходят для B2B сегмента. 

Во второй части статьи, мы расскажем вам о самых популярных e-commerce платформах среди B2B клиентов.

Список 5 лучших платформ для оптовой торговли

Если вы ищите платформу для вашего B2B бизнеса, то вам стоит обратить внимание на такие требования, как:

• PCI безопасность
• Платежные системы
• Функциональность для самостоятельного обслуживания платформы
• Персонализированная цена
• Высокий уровень масштабирования
• Мобильная верстка сайта
• Список желаемых покупок
• История покупок
• Предварительная интеграция
• Видимость поисковыми системами
• Перекрёстные продажи и допродажи

Помня об этом, мы внимательнее рассмотрим современные e-commerce решения для B2B бизнеса.

1. Prestashop

Эта платформа с открытым исходным кодом очень популярна благодаря безграничным возможностям персонализации сайтов. Вы даже можете разработать онлайн магазин с нуля. В Prestashop уже строено несколько профессиональных тем, самые популярные платежные системы, инструменты для технической поддержки и функции быстрой установки.

B2B компаний могут самостоятельно создать свой онлайн магазин используя множество модулей и создать сайт под ваши нужны бизнеса. В результате покупатели получают полноценный B2B онлайн магазин с множеством полезных функций. 

Вы также можете использовать B2B модули для PrestaShop. Вы можете выбрать один или несколько из 38-ти модулей. Самые популярные модули:

• Биллинг HT (без НДС) - B2B
• B2B Подтверждение регистрации пользователя, скрыть цену для посетителей
• Модуль частного магазина для бизнеса B2B
• Счет без налога
• НДС1 Двойное отображение налога на цены без и с учетом НДС.
• Авторизация клиентов после подтверждения администратором

2. BigCommerce

Этот мощный инструмент для создания сайтов поможет вам не только стать успешным в B2B онлайн торговле, но также сэкономить ресурсы и время. BigCommerce содержит большой перечень встроенных e-commerce инструментов. Эта платформа позволяет пользователям вести коммуникацию с клиентами используя различные каналы социальных сетей. Боле того, платформа поддерживает интеграцию с самыми популярными eCommmerce приложениями, благодаря чему BigCommerce можно назвать лучшей платформой для дропшипинга.

Почему стоит выбрать Bigcommerce для вашего B2B онлайн магазина:

• Привлекательные сайты с адаптивным дизайном
• Удобная сегментация аудитории
• Кастомное выставление цены и скидки
• Поддерживает платежные методы, разработанные специально для B2B
• Автоматическая скидка на оптовые заказы
• Несколько вариантов доставки

3. WooCommerce

Это плагин для сайтов на WordPress обслуживает около 42% всех онлайн магазинов. Если ваш сайт на платформе WordPress, то вы без проблем сможете использовать это eCommerce решение.

Пользователям предлагается более сотни шаблонов и расширений для онлайн магазинов, которые могут помочь вам улучшить работу сайта, техническое обслуживание и хостинг.

Более того, есть много вариантов расширить количество функций B2B онлайн магазина. При этом большинство расширений нацелено на B2C сектор. 

Самые популярные функции WooCommerce для B2B бизнеса:

• Структура сайта создана специально для оптовой торговли
• Благодаря этому намного удобнее выбирать продукты и создавать заказы используя WooCommerce для B2B сегмента
• Безопасность конфиденциальных данных

Если вы планируете совместить онлайн магазин для B2B и B2C секторов, вам понадобиться скрыть оптовые цены от посетителей, которые покупают в розницу. Функции платформы дают возможность закрыть информацию для оптовых покупателей от тех, кто зарегистрировался в онлайн магазине как розничный покупатель. 

Новые возможности для развития бизнеса

Благодаря WooCommerce вы можете планировать развитие своего бизнеса в долгосрочной перспективе. Платформа снабжает пользователей всем, что может потребоваться при расширении ассортимента компании. 

4. Shopify Plus

Платформа пользуется популярностью среди таких известных компаний, как L’Oreal, Adidas, Motorola и Tesla.

Эти компании известны и среди сектора B2B. Shopify – это лучшая платформа для оптовой торговли, которую выбрали более миллиона онлайн магазинов.

Все еще сомневаетесь, что это лучшая платформа для B2B онлайн магазина? Она обладает такими достоинствами, как:

• Управление несколькими онлайн магазинами через одну панель администратора
• Отдельные лэндинги для продажи товаров за рубежом
• Панель администратора контролирует 20 каналов продаж
• Интегрирование начисление налогов через приложение Avalara
• Платформа может обрабатывать до 8000 заказов в минуту
• 1500 приложений и расширений для любых нужд бизнеса
• Сертификат безопасности SSL для магазина и оформления заказов

Будучи пользователем Shopify, вы можете установить Wholesale Ecommerce Channel буквально в один клик. Полное руководство по запуску B2B канала онлайн торговли вы найдете по ссылке. Магазин приложений Shopify – это место, где вы сможете найти множество полезных дополнений для вашего онлайн магазина на Shopify.

5. Magento

По данным аналитического агентства Forrester Wave, Magento считается лучшей платформой для продаж B2B. Когда вы узнаете о всех функциях, которые платформа предоставляет продавцам, вы также согласитесь с этим. Какими преимуществами обладает Magento?

Будучи оснащенной многими полезными функциями, Magento помогает владельцам онлайн магазинов достигать поставленных бизнес целей.

Если вы рассматриваете вариант Magento Community для вашего сайта, помните, что платформа включает в себя около 100 встроенных функций для оптовой торговли.

• Надежный мерчандайзинг
• Множество функций для B2B
• Надежная, облачная торговля
• Персонализированные покупки
• Единая платформа для B2B и B2C
• Простая интеграция с бэкэнд-системами
• Многоканальная продажа
• Поддержка корпоративных счетов

И на этом функции Magento Commerce не заканчиваются.

Еще оно преимущество этой платформы в том, что она дает пользователям бесплатный пробный период.

Поиски идеальной B2B платформы: выводы

Мы надеемся, что наш список лучших платформ для B2B бизнеса помог вам найти лучший вариант для вашей компании. Команда e-commerce разработчиков Dinarys делает акцент на том, что правильная платформа в дальнейшем поможет сделать ваш онлайн магазин более успешным.

Теперь, опираясь на эту информацию, вы можете сделать выбор, который подходит требованиям вашего бизнеса. Например, WooCommerce – это бесплатный плагин для сайтов на WordPress с бесплатными и платными темами и расширениями. При этом, чтобы работать с платформой Magento вам потребуется отдельный бюджет, поскольку это более сложное решение. 

Если вы хотите запустить ваш B2B сайт для оптовой торговли и вам нужен совет, свяжитесь с командой Dinarys чтобы получить консультацию и анализ индустрии. Мы также можем помочь вам создать уникальный дизайн сайта и разработать онлайн магазин с нуля. До скорого!