Как выбрать платформу для B2B сайта оптовых продаж

Content

Если вы решили создать e-commerce B2B сайт, то вы наверняка испытываете трудности при поиске идеальной платформы. Сейчас есть достаточно много вариантов, но для начала вам нужно знать о достоинствах и недостатках каждой из них.

Эта статья поможет тем, кто уже устал от поисков e-commerce платформы для оптовой торговли. Далее в статье вы найдете краткий анализ B2B сегмента и подробное описание современных e-commerce решений для оптовой торговли. Это даст вам представление о требованиях покупателей из сегмента B2B. Чтобы сэкономить ваше время, мы включили сюда и сравнение платформ для B2B торговли, которое даст вам представление о необходимых функциях B2B оптового онлайн магазина.

Что нужно знать при выборе платформы для B2B онлайн магазина

Рынок B2B очень перспективен. В 2017 году это сегмент принес 7,7 трлн. долларов, а B2C всего 2.4 трлн. долларов. Примерно то же самое мы видим и в онлайн торговле.

Как сообщает портал Statista, продажи на рынке B2C значительно вырастут в 2018 году.

А это – иллюстрация увеличения объема продаж на рынке B2B. Наверняка вас впечатлили эти суммы. На их основании мы можем смело сказать, что функционал онлайн магазина нужен любой компании B2B.

Поскольку большинство B2B клиентов при оптовых закупках хотят, чтобы сайт поставщика был таким же удобным, как и обычный онлайн магазин. Кроме того, путь клиента зависит от функций онлайн платформы, поэтому вам стоит быть очень осторожными при выборе e-commerce решения для вашего сайта.

Для того, чтобы выбрать правильную платформу, вам нужно знать о самых популярных функциях B2B онлайн магазинов. Далее в статье вы найдете список этих функций, на которые нужно обратить внимание.

ТОП 5 функций B2B eCommerce платформ

№1 Синхронизация данных из нескольких каналов

Сегодня пусть пользователя включает в себя множество устройств и каналов. Многие покупатели ищут услуги или товары перед тем, как связаться с продавцом. И это относится как к B2C так и к B2B покупателям. Продажа товаров при помощи разных платформ приносит до 190% прибыли по сравнению с одним каналом торговли.

Многоканальная торговля может принести вам много прибыли, но и у нее есть своя темная сторона. Продажа через несколько каналов, площадок и платформ – это очень сложная деятельность, поскольку данные о клиенте, платежах и информация о доставке находятся на разных сайтах. И если вы не Гай Юлий Цезарь, вы легко можете не заметить один из заказов или отправить товар не тому покупателю.

Также прочтите: Какая платформа лучше для мультиканальной торговли?

Поэтому вам пригодится использовать e-commerce платформу, которая поможет синхронизировать все каналы в один. Более того, вы сможете проверять все заказы из всех каналов используя одну панель администратора.

Кроме того, вам также не помешает приложение, такое как Syncee, благодаря которому вы сможете переключаться между каналами и улучшить контроль запаса товаров. Это приложение также поможет увеличить точность данных, удаляя ненужную информацию и дубликаты заказов.

№2 Интеграция сайта с платформами третьих сторон

Ваш B2B онлайн магазин — это не единственный способ привлечь ваших клиентов. Существует множество пунктов предпродажи, таких как реклама, контент и поиск. Большинство B2B сайтов предлагают клиентам опыт после совершения покупки, который включает перекрестные продажи, наполнение, допродажи и другие.

Чтобы контролировать все точки соприкосновения, вашему B2B онлайн магазину необходима интеграция с другими инструментами и платформами.

Подобная интеграция может быть очень полезна для анализа поведения покупателей. Зачем это нужно вашему бизнесу? Давайте объясним. 86% покупателей совершают покупки благодаря персонализации. Более того, 52% покупателей перейдут к другому продавцу, если персонализация отсутствовала при общении.

Персонализация опыта покупателей может быть только в результате интеграции онлайн магазина с другими инструментами. По этой причине интеграция с другими инструментами и платформами поможет вам приобрести больше лояльных клиентов.

Если вы задумались о мейл маркетинге, вы можете использовать Klaviyo. Благодаря этому сервису вы сможете сегментировать вашу аудиторию еще подробнее и рассылать персонализированные рассылки.

№3 Использование контент маркетинга

Сегодня уже никого не удивишь контент маркетингом. Однако это мощный инструмент увеличивает узнаваемость бренда среди заинтересованных клиентов, завлекая их в туннель продаж.

Контент маркетинг не только помогает клиентам узнать больше о вашем бренде, товарах и услугах, но также помогает в SEO продвижении в поисковых системах. Помните, что ключевые слова помогут вашим потенциальным покупателям найти ваш сайт среди конкурентов.

Также прочтите: 7 причин интегрировать CRM в онлайн магазин

Какой вид визуального контент больше всего подойдет B2B онлайн магазинам? Существует несколько вариантов, среди которых посты в блог, инфографику, видео, посадочные страницы. Кроме того, вы можете добавить кнопку «Поделиться в социальных сетях».

Несмотря на то, что контент маркетинг популярен среди B2C сегменте, это также работает для B2B бизнеса.

№4 Поддержка клиентов

Как сообщает исследование Harvard Business Review, поздний ответ со стороны продавца на вопрос покупателя может негативно сказаться на продажах.

А точнее, задержка в 5 минут на вопрос покупателя снижает шансы совершить продажу на 400%. Пожалуйста учтите, что большинство B2B компаний не отвечают своим клиентам в течении 5 минут.

Даже для этого сектора, ответ по мейлу или телефонный звонок в течении 5 минут просто необходим. Чтобы сделать процесс общения продавцов и покупателей беспрерывным, вы можете внести онлайн чат в список функций вашего будущего B2B онлайн магазина.

Давайте рассмотрим эту функцию более подробно. 92% людей говорят, что онлайн чат улучшает эффективность коммуникации, поскольку покупатели быстро получают ответы.

Компания Maykke использует онлайн чат для общения со своими клиентами и улучшаю процесс коммуникации. Компания использует Drift для отправления быстрых ответов. При помощи чат ботов, этот инструмент распределяет вопросы клиентов на разные отделы компании и адресует их необходимым людям.

№5 Мобильная версия B2B онлайн магазина

Мобильные технологи открыли множество возможностей для современной торговли. Не секрет, что B2C и B2B покупатели использую мобильные устройства чаще, чем стационарные компьютеры. Поэтому мобильная версия сайта имеет такое значение.

Но не все онлайн магазины задумываются об удобстве клиентов, которые используют мобильные устройства. Поскольку онлайн магазин должен быть адаптивным. Благодаря подобной оптимизации сайта, вашим клиентам будет удобнее просматривать каталог товаров и совершать заказ, в результате вы увеличите ваше прибыль.

Вы можете найти слабые места вашей мобильной версии онлайн магазина самостоятельно. Благодаря Mobile-Friendly Testвладельцы онлайн бизнеса могут самостоятельно провести анализ и узнать, что еще нужно улучшить в мобильной версии сайта.

Также прочтите: Как интегрировать платежный шлюз в онлайн магазин без помощи разработчиков

Идея заключается в том, что ваши потенциальные клиенты не должны испытывать трудностей при совершении покупки на мобильной версии сайта.

Как упростить оформление заказа?

• Упростите или уберите длинные формы, состоящие из нескольких шагов.
• Интегрируйте оплату на странице товара вместо отдельной страницы с платежными данными.

Вы также можете использовать Apply Pay, Amazon Pay ил PayPal чтобы сделать этот этап туннеля продаж еще более удобным.

Какой должна быть идеальная платформа для продажи товаров оптом?

Ключевые моменты, которые мы перечислили ниже в статье, характеризуют платформу, идеально подходящую для B2B e-commerce сайтов.

• Полностью подходит под нужды вашего бизнеса
• Платформа позволит онлайн магазину расти, поскольку ваш ассортимент может расшириться
• Имеет несколько функций взаимодействия с клиентом
• Вам удобно пользоваться панелью администратора
• Вашим клиентам удобно совершать покупки
• Платформа имеет высокий уровень безопасности, сохраняя ваши данные и информацию о ваших клиентах.

Чтобы найти нужную платформу для создания B2B e-commerce сайта, нужно потратить достаточно много времени, сравнивая их функции. Ведь не все платформы подходят для B2B сегмента.

Во второй части статьи, мы расскажем вам о самых популярных e-commerce платформах среди B2B клиентов.

Список 5 лучших платформ для оптовой торговли

Если вы ищите платформу для вашего B2B бизнеса, то вам стоит обратить внимание на такие требования, как:

• PCI безопасность
• Платежные системы
• Функциональность для самостоятельного обслуживания платформы
• Персонализированная цена
• Высокий уровень масштабирования
• Мобильная верстка сайта
• Список желаемых покупок
• История покупок
• Предварительная интеграция
• Видимость поисковыми системами
• Перекрёстные продажи и допродажи

Помня об этом, мы внимательнее рассмотрим современные e-commerce решения для B2B бизнеса.

1. Prestashop.

Этот конструктор оптовых веб-сайтов с открытым исходным кодом пользуется популярностью благодаря хорошим параметрам настройки. Вы даже можете создать интернет-магазин с нуля. Prestashop поставляется с профессионально разработанными темами, включая самые популярные платежные шлюзы, специальные инструменты обслуживания и функции быстрой настройки.

Компании B2B могут создать свой веб-сайт электронной коммерции с использованием нескольких модулей и персонализировать платформу для нужд бизнеса. В результате клиенты получают полнофункциональный B2B-сайт для своего оптового бизнеса.

Вы можете использовать один из 38 модулей B2B для PrestaShop. Наиболее популярные модули:

• Billing HT (без НДС) - B2B
• B2B Подтверждение регистрации пользователя, скрытие цены для посетителей
• Модуль частного магазина для бизнеса B2B
• Счет без налога
• НДС1 Двойное отображение налога на цены без и с учетом НДС
• Регистрация клиента после подтверждения администратором

2. BigCommerce

Этот мощный инструмент для создания сайтов поможет вам не только стать успешным в B2B онлайн торговле, но также сэкономить ресурсы и время. BigCommerce содержит большой перечень встроенных e-commerce инструментов. Эта платформа позволяет пользователям вести коммуникацию с клиентами используя различные каналы социальных сетей. Боле того, платформа поддерживает интеграцию с самыми популярными eCommmerce приложениями, благодаря чему BigCommerce можно назвать лучшей платформой для дропшипинга.

Почему стоит выбрать Bigcommerce для вашего B2B онлайн магазина:

• Привлекательные сайты с адаптивным дизайном
• Удобная сегментация аудитории
• Кастомное выставление цены и скидки
• Поддерживает платежные методы, разработанные специально для B2B
• Автоматическая скидка на оптовые заказы
• Несколько вариантов доставки

3. WooCommerce

Этот плагин для веб-сайтов WordPress в настоящее время обслуживает около 42% всех интернет-магазинов. Если у вас есть веб-сайт WordPress, использовать это решение для электронной коммерции было бы чрезвычайно просто.

Платформа имеет сотни дизайнов и надстроек, которые могут помочь вам в оптимизации производительности, обслуживании и хостинге.

Более того, есть много возможностей для расширения функциональности интернет-магазина B2B. WooCommerce также предлагает плагины и для интернет-магазинов B2C.

Самый популярный функционал WooCommerce для интернет-магазинов B2B:

• Макет, адаптированный для оптовой торговли
• Удобство в выборе продуктов и создания заказов с помощью WooCommerce для сегмента B2B
• Безопасность конфиденциальных данных

Если вы планируете совместить онлайн магазин для B2B и B2C секторов, вам понадобится скрыть оптовые цены от посетителей, которые покупают в розницу. Функции платформы дают возможность скрыть информацию для оптовых покупателей от тех, кто зарегистрировался в онлайн-магазине как розничный покупатель.

Отличные возможности для дальнейшего масштабирования интернет-магазина

С WooCommerce вы можете больше думать об общей картине и о долгосрочной перспективе. Эта платформа дает вам все, что может понадобиться, если вы думаете о расширении своего бизнеса в электронной коммерции.

4. Shopify Plus

Эту платформу используют такие компании, как L'Oreal, Adidas, Motorola и Tesla. Эти компании также известны завоеванием B2B-бизнеса. Shopify - лучшая платформа электронной коммерции для оптовой торговли, которая обслуживает более миллиона интернет-магазинов.

Зачем использовать эту платформу электронной коммерции B2B? Она обладает такими достоинствами, как:

• Управление несколькими интернет-магазинами через одну панель администратора
• Отдельные лендинги для продажи товаров за рубежом
• Панель администратора контролирует 20 каналов продаж
• Интегрированное начисление налогов через приложение Avalara
• Платформа может обрабатывать до 8000 заказов в минуту
• 1500 приложений практически для любого бизнеса
• Сертификат безопасности SSL для магазина и оформления заказов

Как пользователь Shopify вы можете установить оптовый канал электронной коммерции буквально в один клик. Заинтересованы? Полное руководство по запуску B2B канала электронной коммерции вы можете найти по ссылке. Магазин приложений Shopify - это место, где вы можете найти множество полезных дополнений B2B для вашего магазина на Shopify.

5. Magento

По данным аналитического агентства Forrester Wave, Magento - одна из лучших платформ электронной коммерции B2B. Когда вы узнаете о всех функциях, которые платформа предоставляет продавцам, вы также согласитесь с этим. Какие преимущества Magento может принести онлайн-продавцам B2B?

Magento - это многофункциональная платформа, которая поможет интернет-магазинам достичь сложных бизнес-целей.

Если вы думаете, что сообщество Magento подойдет вам лучше всего, также примите во внимание, что оно предлагает 100 встроенных функций для оптовой розничной торговли, в том числе:

• Надежный мерчандайзинг
• Обширные встроенные функции B2B
• Надежная облачная торговля
• Персонализированный опыт покупок
• Единая платформа для B2B и B2C
• Простая интеграция с бэкэнд-системами
• Многоканальные продажи
• Поддержка для корпоративных аккаунтов

И многое другое!

Еще одним преимуществом является то, что Magento Commerce имеет пробный период, поэтому вы можете протестировать платформу перед оплатой.

Средняя цена веб-сайта на основе Magento будет зависеть от типа веб-сайта, который вам нужен:

• Цена сайта на Basic Magento варьируется от 20 000 долларов до
  40 000 долларов. Здесь вы ограничены функциональностью Basic Magento, простым дизайном или темой, и тут также отсутствует интеграция с системой бэк-офиса;
• Стоимость кастомного сайта Magento колеблется от 40 000 до
  100 000 долларов США. Такие веб-сайты предоставляют преимущества индивидуального дизайна Magento, интеграции с системами бэк-офиса и настраиваемых атрибутов продукта.
• Веб-сайт Magento Enterprise имеет самую высокую цену, которая начинается от 100 000 долларов.

Дополнительную информацию о разработке веб-сайтов на основе Magento можно найти в нашей статье: Руководство по разработке электронной коммерции на Magento.

6. Shopware

Shopware - идеальный вариант для малых и средних предприятий розничной торговли. Платформа отличается гибкостью, многофункциональностью и удобством для разработчиков. Модульная архитектура Shopware позволяет запустить свой бизнес в кратчайшие сроки. Shopware становится все более популярной, поэтому среднее количество ее пользователей достигает 18 000.

По сравнению с конкурентами, платформа предоставляет больший спектр возможностей с точки зрения собственной функциональности. Основными функциями Shopware являются:

• Простые возможности управления контентом,
• Drag-drop макеты дизайна,
• Возможности вести интернациональный бизнес,
• Многочисленные инструменты для управления каталогом и продуктами,
• Функции для поиска, мерчендайзинга и маркетинга,
• Отличная производительность и масштабируемость,
• Достойная техническая поддержка,
• Dealer integration модуль,
• Предусмотрен пакет B2B.

Shopware предлагает вам на выбор три версии, поэтому цены меняются соответственно. Starter Edition предоставляется бесплатно, Professional Edition стоит 199,00 евро в месяц, а цена Enterprise Edition доступна по запросу.

Если вы полны решимости создать веб-сайт на основе Shopware, вас может заинтересовать стоимость разработки. Она колеблется от 2000 до
15000 долларов. Чтобы определить цену более точно, мы должны проанализировать, что необходимо конкретно для вашего бизнеса.

Для получения дополнительной информации о запуске вашего веб-сайта в Shopware ознакомьтесь со статьей: Как быстро создать веб-сайт электронной коммерции с Shopware

7. Shift4Shop

Это универсальная платформа оптовой торговли. Одна из основных причин, по которой стоит рассмотреть Shift4Shop, - это возможность запускать B2C и B2B на одном веб-сайте с соответствующей сегментацией клиентов.

Рассмотрим некоторые из преимуществ использования Shift4Shop для B2B:

• 50+ тем, готовых для использования на мобильных устройствах
• Неограниченные группы клиентов с различным уровнем цен
• Скидки на оптовые цены
• Оптовые заказы с быстрым оформлением
• Сегментирования B2B оплаты и доставки
• Отсутствие комиссии за транзакции при цене от $19/месяц

Поиски идеальной B2B платформы: выводы

Мы надеемся, что наш список лучших платформ электронной коммерции для B2B помог вам найти подходящий вариант для вашего бизнеса. Команда электронной коммерции Dinarys хочет подчеркнуть, что правильная платформа электронной коммерции для оптовых продаж станет реальной помощью на пути к успеху вашего интернет-магазина.

Теперь вы можете основывать свое решение на текущих потребностях вашего бизнеса. В то время как WooCommerce - это плагин с бесплатными и платными дизайнами и расширениями, Magento - гораздо более сложное решение для хорошо развитого бизнеса с большими бюджетами.

Если вы хотите запустить ваш B2B сайт для оптовой торговли и вам нужен совет, свяжитесь с командой Dinarys чтобы получить консультацию и анализ индустрии. Мы также можем помочь вам создать уникальный дизайн сайта и разработать онлайн магазин с нуля. До скорого!