Пошаговое руководство по реплатформинг электронной коммерции

Content

Чтобы добиться успеха, компании должны идти в ногу со временем. Технологии электронной коммерции не новы, но цифровые предприниматели должны быть в курсе изменений в индустрии электронной коммерции, потому что они происходят быстрее, чем когда-либо.

Чтобы добиться успеха, продавцы должны обладать устойчивостью и гибкостью, чтобы адаптировать свой цифровой опыт к динамичному поведению потребителей и предоставлять наиболее подходящие и современные решения для онлайн-покупок для своей целевой аудитории.

Следовательно, использование омниканального подхода для обеспечения аутентичного и персонализированного взаимодействия с клиентом является тенденцией в 2022 году. Фактически, 83% потребителей считают, что розничные продавцы должны предлагать более аутентичный покупательский опыт, а 75% ожидают стабильного опыта по каждому каналу, который они используют.

У брендов существует множество возможностей для раскрытия своего потенциала и роста, но как компании извлекают выгоду из достижений электронной коммерции? Одним из методов является реплатформинг электронной коммерции. Что такое реплатформинг? Когда пора принимать решительные меры? В этой статье даны ответы на эти вопросы.

Что такое реплатформинг электронной коммерции?

Проще говоря, реплатформинг — это переход с одной технической системы на другую с целью повышения производительности и удобства использования электронной коммерции организации, а также сокращения операционных расходов. Существует много причин для перехода на новую систему и множество аспектов, которые следует учитывать перед началом процесса. Мы рассмотрим некоторые из этих причин в следующем разделе.

Пять главных признаков того, что вам нужно мигрировать

Веб-сайт электронной коммерции является основой современного бизнеса и эффективным инструментом для цифровых предпринимателей, поскольку он поддерживает бизнес несколькими способами. Веб-сайт электронной коммерции отображает продукты в Интернете, позволяет клиентам размещать заказы и осуществлять платежи, а также облегчает доставку. Кроме того, веб-сайт электронной коммерции является мощным маркетинговым двигателем. Текущий рынок электронной коммерции предоставляет бесчисленные возможности для создания выдающихся покупательских впечатлений, которые в большинстве случаев приводят к покупкам.

Очевидно, что сайты электронной коммерции должны идти в ногу со временем. Хотя ваше текущее решение для электронной коммерции может быть достаточно гибким, чтобы соответствовать требованиям рынка, со временем оно потребует дополнительных настроек. В зависимости от масштабируемости технологического стека, который поддерживает ваш веб-сайт, эти настройки могут быть выполнены в рамках одной технической системы, или вам может потребоваться перенести данные в совершенно новую систему. Как определить, что ваша текущая система абсолютно и безвозвратно устарела? Следующие признаки указывают на необходимость замены платформы.

Дорогостоящее обслуживание веб-сайта

Как упоминалось ранее, снижение затрат на обслуживание веб-сайта является основной причиной реплатформинга. Если ваше текущее решение для электронной коммерции требует частого обслуживания и влечет за собой чрезмерные расходы, пришло время подумать о перенастройке.

Кроме того, обслуживание веб-сайта требует рабочей силы, поэтому это не только дорого, но и требует много времени. Вместо того, чтобы сосредоточиться на важных бизнес-потребностях, вы тратите время на многократное внедрение решений проблем с вашим сайтом, который не может оправдать ваших ожиданий.

Низкая скорость загрузки веб-сайта

Скорость веб-сайта является ключевым компонентом удовлетворительного взаимодействия с пользователем. Исследования показывают, что задержка загрузки страницы в одну секунду снижает удовлетворенность клиентов на 16%. Следовательно, быстрый сайт необходим для успешных продаж. Если, несмотря на ваши усилия (например, использование высококачественного хостинга веб-сайтов или ограничение плагинов), ваш текущий веб-сайт электронной коммерции загружается медленно и не обеспечивает стабильной работы, особенно в пиковые сезоны, вам следует подумать о замене вашей системы.

Ограниченные возможности панели администратора

Несмотря на то, что панель администратора не влияет напрямую на взаимодействие пользователей с вашим веб-сайтом, она все же влияет на общую производительность вашего веб-сайта. Панель администратора имеет решающее значение для обеспечения качественного взаимодействия с клиентом. Это позволяет операторам магазинов быстро оценить состояние веб-сайта и решить, какие действия необходимо предпринять.

Эффективная панель администратора адаптирована к конкретным потребностям вашего бизнеса и достаточно гибка, чтобы приспосабливаться к различным обстоятельствам. Административная панель должна включать в себя систему управления взаимоотношениями с клиентами для управления процессами, связанными с вашими клиентами, систему обмена сообщениями для связи с вашими клиентами с помощью персонализированных маркетинговых кампаний, аналитические инструменты для эффективного отслеживания ваших бизнес-данных, а также понятный и эргономичный интерфейс для поиска нужной информации за секунды. Идеальная панель администратора также должна быть простой в использовании. Если ваша текущая панель администратора не соответствует всем этим требованиям, вам следует переключиться на другую систему.

Отсутствие масштабируемости

Нет ничего хуже невозможности расширить свой бизнес из-за технических ограничений. Способность быстро двигаться имеет важное значение в текущей бизнес-среде. Ваша платформа электронной коммерции должна быть масштабируемой, так как это важно для тестирования новых идей и интеграции дополнительных каналов продаж.

Кроме того, по мере роста вашего бизнеса будет расти и линейка продуктов, поэтому ваш веб-сайт должен иметь возможность добавлять новые атрибуты и обрабатывать растущий трафик. Если вы можете предложить своим клиентам больше, чем может выдержать ваш веб-сайт, вы окажетесь в неприятной ситуации. Лучше подумать на несколько шагов вперед и выбрать правильную платформу электронной коммерции с учетом масштабируемости. В противном случае единственным решением будет переход на новую платформу.

Слабая функциональность мобильной коммерции

Мобильная коммерция является основным драйвером роста бизнеса. Клиенты предприятий всех размеров, от малого до крупного бизнеса, должны иметь возможность легко получить доступ к функциям мобильной коммерции. Что такое мобильная коммерция? Это покупка и продажа товаров через беспроводные портативные устройства, такие как смартфоны и планшеты. Ожидается, что к 2023 году число людей, использующих мобильные платежи в США, достигнет 80 миллионов человек. Кроме того, 60% потребителей используют социальные сети для поиска новых продуктов и услуг. Учитывая это увеличение использования смартфонов и Интернета, мы считаем, что наличие веб-сайта, интегрированного с решениями для мобильной коммерции, лучше всего способствует комплексной эффективности бизнеса в области электронной коммерции.

Для получения дополнительной информации прочитайте статью «Что такое мобильная коммерция? Все, что вам нужно знать».

Если ваша система электронной коммерции не обеспечивает функциональность для взаимодействия с пользователями мобильной коммерции или если она предоставляет только ограниченные инструменты для дизайна веб-сайта мобильной коммерции, то вы рискуете отстать от своих конкурентов.

Как консалтинговая компания электронной коммерции, Dinarys проводит обширный анализ бизнеса наших клиентов, чтобы помочь им успешно реализовать свои бизнес-стратегии в цифровом мире. Мы полагаемся на продуманные варианты, такие как Magento 2, которые обеспечивают необходимую функциональность для создания приятных покупок.

Плюсы и минусы реплатформинга электронной коммерции

Реплатформинг электронной коммерции — ответственный шаг в новой экосистеме электронной коммерции. Прежде чем принять решение о миграции, следует взвесить все «за» и «против». Компания Dinarys улучшила удобство использования и безопасность более чем 100 предприятий электронной коммерции, поэтому мы понимаем, что процесс миграции необходимо тщательно продумать, используя комплексный и последовательный подход, который оценивает все риски. Итак, далее мы объясним плюсы и минусы перехода на новую платформу электронной коммерции.

Плюсы реплатформинга электронной коммерции

Если вы выберете правильную платформу электронной коммерции для своего веб-сайта и решите воспользоваться услугами надежной компании по развитию бизнеса электронной коммерции, такой как Dinarys, чтобы помочь вам с миграцией, у вас есть все возможности получить следующие преимущества:

• Новые возможности для роста. Точно так же, как дети вырастают из своей обуви, вашему интернет-магазину может понадобиться место для расширения. Переход на более масштабируемую платформу с современными функциями дает вам больше возможностей для роста. Например, новая более мощная система позволит вам добавлять новые ресурсы, интегрировать дополнительные платежные шлюзы и облегчать выполнение заказов.
• Простота интеграции. Упомянув дополнительные платежные шлюзы, мы хотим подчеркнуть, что крайне важно быть гибкими при интеграции. Отсутствие возможности подключения дополнительных платежных систем или поставщиков услуг доставки — одна из основных причин, по которой наши клиенты переходят на новые платформы. Покупатели высоко ценят широкий выбор, который предоставляют интернет-магазины. Таким образом, с новой платформой электронной коммерции, которая упрощает интеграцию новых сервисов и инструментов, вы, скорее всего, сможете увеличить аудиторию своего магазина и достигнете более высоких коэффициентов конверсии.
• Приятный клиентский опыт. Когда вы перейдете на более надежную платформу электронной коммерции, вы получите быструю скорость загрузки, несколько вариантов оплаты и доставки, привлекательный веб-дизайн, интуитивно понятную навигацию, широкие возможности поиска, многочисленные виджеты для привлечения и удержания пользователей, а также различные интерактивные функции. Это принесет пользу не только вам, но и вашим клиентам, которые ценят веб-сайты с такими характеристиками.

Минусы реплатформинга электронной коммерции

Как и любое начинание, реплатформинг имеет свои риски и недостатки, которые следует учитывать заранее. Вот некоторые из недостатков реплатформинга:

• Сложность миграции. Процесс реплатформинга электронной коммерции мало чем отличается от процесса разработки веб-сайта от начала до конца. Кроме того, при неправильной реализации реплатформинг может быть связан с дополнительными рисками, такими как потеря данных. Дополнительная сложность — замена текущей темы или расширений. В большинстве случаев более целесообразно разработать новую тему и интегрировать новые модули, чем адаптировать существующие к вашему новому решению для электронной коммерции. Таким образом, как мы объяснили, миграция — это ответственный шаг в новой экосистеме электронной коммерции, но каждая деталь должна быть тщательно спланирована.
• Обучение сотрудников. Обучение персонала новым технологиям также является одним из возможных недостатков миграции. Обновленный веб-сайт электронной коммерции имеет совершенно другой внешний вид, и операторы вашего магазина и инженеры службы поддержки клиентов должны управлять новым приложением. Таким образом, внедрение новых ИТ-систем может потребовать дополнительного времени и инвестиций, но как только ваши сотрудники освоят новые инновации, ваш веб-сайт будет работать как часы.
• Риски поисковой оптимизации. SEO оптимизирует вашу видимость в Интернете. Хороший рейтинг сайта в поиске гарантирует, что ваши клиенты заметят ваш сайт. Чем больше у вас онлайн-трафика, тем выше ваши шансы продать свои товары или услуги большему количеству людей. Переход на новую платформу ставит под угрозу ваши предыдущие усилия по SEO, потому что они будут потеряны во время миграции. Тем не менее, проведение обширного SEO-аудита перед миграцией облегчит развитие SEO-потенциала вашего нового веб-сайта.

Типы платформ электронной коммерции

Теперь, когда мы объяснили причины переплатформенности, ее плюсы и минусы, мы можем заняться практическими аспектами переплатформенности и обсудить платформы электронной коммерции, которые включают следующее:

• Локальные

• Облачные

• SaaS

• Headless

Следующий раздел описывает каждую из этих платформ и объясняет их преимущества и недостатки для вашего бизнеса.

Локальная платформа

Локальная (также называемая «самостоятельно размещенной») платформа — это решение, размещенное во внутренней инфраструктуре клиента. Magento — одна из самых популярных локальных платформ, а ее издание Adobe Commerce Cloud также предлагает возможности облачного хостинга.

Самым большим преимуществом локального решения является то, что оно предоставляет продавцам полный контроль над эффективностью их бизнеса для обеспечения удовлетворенности клиентов. Все бизнес-данные хранятся и управляются локально, а продавцы могут напрямую обращаться к оборудованию, на котором работают их приложения. Кроме того, продавцы могут полностью контролировать безопасность своих веб-сайтов и получать доступ к своим данным даже при сбое в Интернете.

Недостатком локальных платформ является то, что они требуют больших первоначальных инвестиций для приобретения инфраструктуры, необходимой для управления и обслуживания программного обеспечения, такой как серверы и оборудование. Эти инвестиции также включают лицензионные сборы, поскольку продавцы, самостоятельно размещающие свои веб-сайты электронной коммерции, должны платить лицензионные сборы за программное обеспечение. Кроме того, инвестиции должны включать в себя рабочую силу, поскольку продавцам потребуется по крайней мере один администратор для мониторинга и управления их серверами.

Еще одна проблема, с которой могут столкнуться продавцы при использовании локальной платформы, — это масштабируемость. Как правило, пиковые сезоны требуют масштабирования аппаратной инфраструктуры для управления интенсивным трафиком и обильными заказами. Продавцы могут заранее подготовиться к тому, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание клиентов, но в остальное время года им, вероятно, не понадобятся эти ресурсы.

Облачные платформы

Облачные платформы электронной коммерции используют облачные технологии для управления и масштабирования приложений для хранения данных, хостинга и электронной коммерции. Облачные платформы работают иначе, чем программное обеспечение, установленное на локальном сервере.

Облачные платформы позволяют предприятиям балансировать рабочие нагрузки и увеличивать или уменьшать масштаб в зависимости от спроса. Следовательно, продавцы платят только за те услуги, которые им нужны, что существенно экономит средства. Фактически, облачные решения могут сэкономить компаниям до 70 % расходов, связанных со статическими средами, которые необходимо масштабировать в период пиковых сезонов продаж.

Платформы с облачным хостингом также имеют недостатки. Продавцы, которые в значительной степени полагаются на облако, должны сосредоточиться на безопасности бизнеса, поскольку они не могут полностью контролировать этот процесс, поскольку поставщики облачных услуг несут ответственность за безопасность. Поэтому для продавцов жизненно важно найти решение для облачных сервисов, гарантирующее высокий уровень безопасности. Amazon Web Services, одно из ведущих имен в индустрии облачных вычислений, регулирует деятельность Adobe Commerce Cloud.

SaaS

SaaS — это аббревиатура от «программное обеспечение как услуга». Это метод лицензирования и доставки программного обеспечения, при котором доступ к программному обеспечению осуществляется через Интернет, а не устанавливается на устройство. Платформы электронной коммерции SaaS обычно продаются по подписке.

Самым большим преимуществом решений SaaS является то, что они устраняют сложность управления каждым аспектом веб-сайтов, что требуется для локальных платформ. Проще говоря, решения SaaS «сдают» программное обеспечение продавцам. Решения SaaS также включают в плату аренду хостинга. Кроме того, использование платформы SaaS гарантирует, что продавцы всегда будут иметь самую последнюю версию программного обеспечения и получат выгоду от новых функций, как только они будут выпущены.

Однако платформы SaaS дают продавцам меньший контроль над своими серверами и кодом. Собственные программные приложения обеспечивают наивысшую степень контроля над настройками, но контроль над решениями SaaS находится у третьей стороны. Кроме того, программное обеспечение SaaS может работать на более низкой скорости, чем локальные приложения.

Headless

Платформы электронной коммерции headless возникли благодаря последним достижениям электронной коммерции. Headless технология разделяет интерфейс и серверную часть приложения. Поскольку эти две среды независимы друг от друга, они дают предпринимателям гибкость в перепрофилировании контента в соответствии с конкретным каналом продаж.

Headless коммерция позволяет настраивать пользовательский опыт. Таким образом, продавцы могут вносить многочисленные изменения во внешний интерфейс, не прерывая работу серверной части. Headless платформы предоставляют прекрасную возможность интегрировать омниканальный подход в бизнес. Независимо от того, совершают ли клиенты покупки через настольные компьютеры или мобильные устройства, они будут иметь постоянный доступ к электронной коммерции и получать доступ к одним и тем же данным с разных устройств.

Эксперты Dinarys недавно исследовали четыре лучшие headless платформы электронной коммерции. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о headless архитектуре и выбрать headless платформу, которая лучше всего соответствует вашим бизнес-потребностям и предпринимательским целям.

Однако стоимость разработки нескольких интерфейсов будет выше, чем разработка комплексного решения. К счастью, благодаря headless преимуществам продавцы, вероятно, могут окупить свои инвестиции и быстро увеличить свой доход.

Чеклист

После того, как вы решили перейти на другую систему электронной коммерции и определили предпочтительную платформу, вам может быть полезно понять процесс смены платформы. В следующем разделе описаны этапы этого процесса:

1. Определение требований и выявление преимуществ реплатформинга. Очевидно, что первым шагом является оценка осуществимости вашего решения. Вы должны определить основную цель, которой хотите достичь, перейдя на новую платформу. Создайте список функций, которые вы предпочитаете для новой системы, и проведите реалистичную оценку того, что потребует реплатформинг, например информацию, касающуюся общей стоимости, трудозатрат и сроков проекта.

2. Составьте список потенциальных платформ электронной коммерции. Используя информацию, которую вы собрали на первом этапе, изучите доступные варианты на рынке.

3. Запланируйте демонстрации с лучшими платформами из вашего списка. Запросите демонстрацию с тремя-пятью платформами, которые вам больше всего нравятся. Демонстрации помогут вам лучше понять особенности и преимущества каждой платформы. Чтобы испытать демо-версию Magento, перейдите по этой ссылке.

4. Выберите платформу электронной коммерции. Используя информацию, которую вы собрали из демонстраций, сделайте окончательный выбор для своего решения.

5. Сделайте резервную копию ранее сохраненных данных. Перед началом процесса миграции крайне важно создать резервную копию данных вашего старого магазина электронной коммерции. Миграция должна пройти гладко, особенно если вы работаете с проверенной компанией-разработчиком программного обеспечения для электронной коммерции, такой как Dinarys, но принятие превентивных мер позволит избежать непредвиденных обстоятельств.

6. Перенесите сохраненные данные. Именно здесь начинается фактический процесс реплатформизации электронной коммерции. На этом этапе вы должны перенести на новую платформу все свои основные бизнес-данные, такие как данные о продуктах (атрибуты продуктов, категории, рейтинги, обзоры и информация о производителе), информацию о клиентах (логин, пароль и история заказов), информацию о заказах (заказы, платежи и счета) и настройку SEO (заголовки, описания, метаданные и перенаправления).

7. Настройте тему интернет-магазина. Из-за технической несовместимости, вероятно, невозможно перенести текущую тему веб-сайта на новую платформу так же, как вы переносили информацию о продукте или клиенте. Вместо этого вы можете либо приобрести новую готовую тему, либо разработать собственную тему с нуля.

8. Замените предыдущие расширения магазина. Как и в случае с темами, ваши расширения невозможно перенести в новую систему. Вы можете заменить эти расширения, используя готовые функциональные возможности нового решения или готовые или настраиваемые расширения.

9. Провести развертывание и тестирование веб-сайта. После развертывания веб-сайта электронной коммерции важно не пропускать тестирование. Вы должны убедиться, что производительность вашего веб-сайта оптимальна и что нет никаких потенциальных проблем.

10. Запустите свой новый сайт электронной коммерции. Наконец, вы сделали долгожданный шаг, когда ваш новый веб-сайт ожил. Однако ваша окончательная версия веб-сайта может нуждаться в дальнейших улучшениях. Как правило, может потребоваться несколько дополнительных корректировок после запуска, в зависимости от фактической производительности веб-сайта.

11. Продвигайте свой интернет-магазин. И последнее, но не менее важное: вы должны рекламировать свой бизнес, чтобы привлечь клиентов. Чтобы обеспечить успех вашего веб-сайта, изучите различные возможности, такие как SEO, что является неотъемлемой частью продвижения веб-сайта, поскольку помогает улучшить рейтинг вашего веб-сайта в поиске Google. Другим вариантом является электронный маркетинг, который вы можете использовать для создания привлекательных информационных бюллетеней и привлечения трафика на свой веб-сайт.

Зачем переходить на Magento 2?

Magento имеет множество преимуществ по сравнению с различными вариантами, доступными на рынке, в том числе следующие:

• Мобильная ориентированность. Magento 2 предоставляет быстрый и доступный способ обеспечить иммерсивное мобильное взаимодействие.
• Бесшовная интернационализация. Пользователи Magento 2 могут разрабатывать несколько решений для разных рынков и управлять ими из одного места.
• Безголовая коммерция. Это модное слово в мире электронной коммерции. Используя подход Magento API first, пользователи могут обращаться к разным целевым аудиториям по разным каналам, не создавая для каждой отдельного решения.
• Стандартные B2B функции. Разработанный с учетом B2B, Magento (особенно ее версия Magento Commerce) имеет множество функций B2B для предоставления услуг высшего уровня клиентам B2B.
• Расширенная отчетность. Magento 2 позволяет администраторам магазинов легко преобразовывать бизнес-данные в наглядные отчеты и создавать полную картину эффективности своего бизнеса.

В настоящее время Magento 2 доступна через Magento Open Source (ранее Magento Community), Magento Commerce (ранее Magento Enterprise) и Magento Commerce Cloud. В зависимости от выбранной вами версии вы можете использовать преимущества локального, облачного хостинга или headless возможностей”.

Для получения дополнительной информации прочитайте «Magento Commerce против Magento Open Source”.

Заключение

Надежный веб-сайт необходим для компаний, которые хотят расти больше или быстрее, но каждое решение может не соответствовать вашим целям. Часто компании электронной коммерции перерастают существующие системы своих веб-сайтов и стагнируют. Когда это произойдет, что должны делать эти компании?

Реплатформизация электронной коммерции — вот ответ. Хотя миграция магазина требует много времени, ее преимущества перевешивают трудности. Вы должны использовать комплексный и последовательный подход к этому начинанию. Чтобы оправдать свои усилия и исключить скрытые риски, вам следует работать с авторитетной компанией, такой как Dinarys, которая предоставляет услуги по реплатформингу. Свяжитесь с нами, чтобы сделать вашу миграцию быстрой и эффективной и раскрыть весь потенциал вашего нового решения для электронной коммерции!