Что такое чат боты и зачем они нужны

Главная / Блог / Что такое чат боты и зачем они нужны

Чат боты привлекают все больше внимания владельцев онлайн магазинов, что делает их неотъемлемой частью стратегии цифрового маркетинга. Чат боты – это универсальный инструмент, который отвечает на вопросы покупателей и выполняет некоторые задачи. На первый взгляд, чат боты кажутся чем-то очень сложным, но с правильной подготовкой и руководством, они станут незаменимым инструментом, который поможет не только предоставлять вашим клиентам необходимую информацию, но и моненизировать страницы в социальных сетях. В этой статье вы найдете описание преимуществ чат ботов и того, как они работают.

Что такое чат боты и что они могут дать вашему бизнесу?

Чат бот – это сервис, который имитирует общение к людьми и взаимодействует с клиентами. Чат ботов можно интегрировать в уже готовый интернет магазин. Если вы хотите, чтобы ваша компания имела достойное   представление в интернете и выделялась из серой массы, то в этом вам помогут чат боты. С их помощью вы можете построить и укрепить эмоциональную связь с покупателями. Это сравнительно новый сервис, который дает вам стратегическое преимущество перед конкурентами.

Как они работают?

На сегодня существует два вида чат ботов: боты с прописанными правилами и боты с искусственным интеллектом. Основное различие между ними заключается в том, что функции ботов с прописанными правилами ограниченны, в отличии от ботов с ИИ, поскольку они реагируют только на определенные команды. Cделать достойного чат бота с прописными функциями - настоящий вызов для разработчика. Боты с искусственным интеллектом постоянно учатся в процессе общения с людьми и могут выполнять различные задания без значительного вклада со стороны программиста.

Какими преимуществами обладают чат боты?

За последнее время количество пользователей мессенджеров превысило количество тех, кто пользуется социальными сетями. Так, с помощью чат ботов, вы можете охватить более обширную аудиторию. Боты помогают покупателям, отвечая на их вопросы в приложении, которые они используют чаще всего. Кроме этого, чат боты помогут вам:

• Генерировать лиды
• Упростить и сделать более удобным процесс совершения покупки
• Рассылать материал, основанный на предпочтениях пользователя через мессенджеры

Чат боты  - это новый этап в развитии вашего интернет магазина. Команда разработчиков Dinarys с радостью поможет вам не только создать онлайн магазин, но и помочь с интеграцией чат ботов. Оставьте заявку, и мы обязательно с вами свяжемся.