Как выстроить отношения с клиентом через мейл рассылки: часть 3

Представим, что прочитав две предыдущие статьи на эту тематику, вы загорелись идеей поближе познакомиться c покупателями при помощи мейл рассылки. Для начала стоит убедиться, что ваш сайт создан для пользователей, а не для роботов и поисковых систем. Об ошибках в онлайн магазинах можно ознакомиться в предыдущих статьях

После проделанной работы по сбору лидов и сегментации аудитории, настает время автоматизировать процесс рассылки.

Автоматизация

Автоматические рассылки подходят не только маркетологам. Их можно использовать и для общения с клиентами онлайн магазина. Большинство сервисов для создания рассылок имеют доступную инструкцию для пользователей. Просто выберите задачу, для которой хотите делать рассылки. Например, создайте автоматическое письмо, которое будет приветствовать нового пользователя, подписавшегося на рассылку. Если вам еще не понятна выгода использования автоматичских писем для онлайн магазина, то мы уже расписали это по пунктам:

  • Генерируются всегда актуальные рассылки, основанные на текущем поведении и действиях подписчика;
  • Через несколько недель полезных рассылок клиенты уже начнут доверять вам.

Автоперсонализация

Для создания крепких отношений, персонализация мейлов имеет огромное значение. Даже персонализация авто уведомлений помогает построить крепкие отношения и повысить показатель конверсии.

Такие авто уведомления базируются на информации из профиля пользователя. Согласно исследованиям консалтинговой фирмы Bain and Co., клиенты, которые повторно совершают покупки в одном и том же онлайн магазине, тратят на 67 процентов больше, чем новые покупатели.

Сегмент постоянных покупателей значительно повышает продажи в любом онлайн магазине. К постоянным покупателям нужен особый подход. Например, для них эффективно использовать рассылки с эксклюзивными предложениями.

Повествование в рассылках

Повествование в мейл рассылках увеличивает вовлеченность читателей и повышает показатель продаж. А работает это следующим образом: в повествовании, как в детской сказке, должен быть главный герой, трудность и мораль.

Для составления такой рассылки, можете ответить на эти вопросы:

  • Какой личный опыт может быть полезен читателям?
  • Какой формат повествования подходит больше других?
  • Какой личный опыт может быть связан со сферой моего бизнеса?

Проведите несколько рассылок с небольшой историей из личного опыта и убедитесь, что это действительно работает в построении долгосрочных отношений с клиентами.

Хотите знать актуальные тренды в мейл маркетинге? Тогда статья Новые тенденции в e-commerce обязательна к прочтению. 

Связанные посты

Cookies help us deliver our services. By using our sites or services, you agree to our use of cookies. Click here

Scroll
Заказать проект