Маркетплейс: Как создать оптовую торговую площадку B2B

Content

Amazon, Etsy, eBay или Alibaba - эти передовые компании сразу приходят на ум, когда вы упоминаете слово «торговая площадка». Некоторые из них начинали как обычные интернет-магазины и со временем стали привлекать на платформу сторонних продавцов. В последние годы формат таких сайтов стремительно развивается и пользуется спросом.

Авторитетные источники утверждают, что в 2020 году более 50% мирового рынка онлайн-торговли занято торговыми площадками. Это достаточно хороший повод подумать о создании собственной современной или антикварной торговой площадки. Для начала давайте посмотрим, что такое оптовый онлайн-маркетплейс.

Что такое оптовая торговая площадка B2B?

Возглавлять оптовую онлайн-площадку в 2020 году - это прибыльный бизнес, который привлекает все больше и больше внимания предпринимателей. Во времена высокой популярности B2B-бизнеса новая амбициозная торговая платформа может занять достойное место на рынке.

В основе электронной коммерции B2B (электронная коммерция между предприятиями) лежит онлайн-продажа товаров и распространение услуг от предприятия к предприятию. Основная цель - объединить потенциальных оптовиков и покупателей в одном месте, тем самым повысив компетенцию и эффективность продаж.

Оптовые торговые площадки отличаются от обычных сайтов оптовых продаж тем, что они позволяют покупателю сравнивать цены, характеристики продукта или услуги, взаимодействовать и в конечном итоге выбирать лучший вариант. Присоединяясь к онлайн-рынкам, продавцы повышают узнаваемость бренда, расширяют свою потенциальную клиентскую базу и получают больше преимуществ для бизнеса.

Обычно выделяют пять основных направлений B2B:

• ориентированные на клиента - платформы управляются компаниями, ищущими товары и услуги: покупатель сравнивает цены на продукт, а затем выбирает наиболее подходящий в соответствии с предпочтениями и запросами;
• ориентированные на поставщиков - управляются поставщиками, желающими расширить бизнес;
• независимые - платформы управляются третьей стороной и выступают посредником между покупателем и продавцом;
• горизонтальные - объединяют компании различных сфер деятельности из всех регионов;
• вертикальные - местная торговая площадка или та, которая направлена на конкретную отрасль.

В Интернете существует множество оптовых торговых площадок B2B, работающих в различных направлениях современного рынка. Но не все из них безопасны и просты в управлении. А некоторым платформам удалось стать первоклассными оптовыми площадками антиквариата. Таким компаниям следует обновить свои бизнес-процессы, установить прочные отношения с клиентами и партнерами и расширить маркетинговую деятельность в соответствии с тенденциями 2021 года.

Тем не менее, оптовые площадки B2B остаются одними из наиболее эффективных каналов продаж в различных отраслях. Особой популярностью пользуются платформы с клиентоориентированным функционалом. Вместе со специалистами Dinarys мы расскажем, что нужно учитывать при создании торговой онлайн-площадки такого формата.

Dinarys занимается разработкой магазинов электронной коммерции, торговых площадок, систем заказа еды и корпоративных веб-сайтов с 2014 года. Среди их практических примеров - уникальная торговая площадка LastBid, которая объединяет ведущие аукционные дома с коллекционерами, оптовая площадка электронной коммерции B2B для продавца канцелярских товаров Vivat, миграция ведущего продавца вилочных погрузчиков с Magento 1 на Magento 2 и т. д.

Надежная оптовая площадка: пошаговое руководство по ее созданию

В 2020 году торговый рынок претерпел кардинальные изменения, в основном из-за пандемии коронавируса. От идеи до ее реализации нужно помнить: только полезные и удобные функции помогут выстроить долгосрочное сотрудничество с целевыми клиентами. В частности, основные тенденции электронной коммерции на 2021 год должны включать:

• управление несколькими каналами связи с клиентами;
• ориентированность на накопленную клиентскую базу;
• комплексная автоматизация процессов;
• AR-технологии и чат-боты;
• эффект оффлайн-присутствия;
• экологичность и устойчивые методы ведения бизнеса;
• голосовые помощники для перекрестных продаж, поддержки, маркетинговых опросов и т. д.

Выберите нишу и составьте бизнес-план

Прежде чем начинать заниматься оптовой электронной коммерцией, подумайте, в какой нише вы хотели бы работать. Лучше быть акулой в озере, чем рыбкой в океане. Не стоит сразу ориентироваться на всеохватывающие ниши. Ориентируйтесь на конкретный рынок, имеющий перспективы на будущее.

Например, вы можете продавать одежду в Интернете - это прибыльная ниша с годовым доходом около 90 миллиардов долларов. По данным Statista, к 2022 году эта цифра достигнет 138 миллиардов долларов. Также среди направлений, пользующихся спросом в 2021 году, - мужская косметика, товары для фитнеса и спорта, натуральная и экологичная косметика для женщин, уход за животными, умные колонки, антибактериальные (благодаря пандемии).

Вот несколько профессиональных советов по выбору правильного направления бизнеса:

• рассмотрите конкретные рынки, на которых вы можете стать одним из лидеров;
• ниша должна быть прибыльной и актуальной в 2021 году;
• не выбирайте слишком узкое направление, которое ограничивает действия и не дает возможностей для роста.

Затем составьте четкий бизнес-план, описывающий свой рыночный путь к конечной цели. Очевидно, в ходе реализации проекта будут корректировки и изменения. Но без первоначального плана сложно создать успешный продукт и получить желаемые результаты.

Поиск поставщиков

Изначально каждая оптовая платформа представляет собой чистый лист бумаги. Найти надежных поставщиков товаров или услуг непросто. Но те, кому это удается, увеличивают трафик и расширяют платформу, приумножая число партнеров. Что следует учитывать при переговорах с потенциальным поставщиком?

1. Опыт работы в конкретной нише;

2. Накопленная клиентская база и отзывы;

3. Качественные и количественные показатели товара/услуги;

4. Существующие деловые отношения с другими авторитетными оптовыми площадками B2B.

Определитесь с методом монетизации

Часто бизнес-модель торговой площадки строится на двух каналах получения дохода: разовые транзакции и регулярные платежи. Кроме того, популярны следующие источники прибыли:

• комиссия за транзакции, которые происходят на платформе;
• абонентская плата за использование сервиса - зависит от количества продуктов, размещаемых пользователями, и набора доступных функций;
• реклама - подходит для платформ с развитой пользовательской базой;
• дополнительные услуги - платный доступ к премиум-функциям, кредитам, складским услугам и т. д.

Определитесь с архитектурой площадки и основными функциями

Эксперты Dinarys разделяют три важных правила для создания успешного оптового онлайн-рынка:

• Ориентируйтесь на конкретную нишу. Если вы предложите общую, неспецифическую платформу B2B, будет довольно сложно удовлетворить первоначальный спрос. Но если платформа нацелена на конкретный рынок, она будет считаться надежным ресурсом для сотрудничества.
• Создавайте продукт, отвечающий требованиям рынка. То есть убедитесь, что людям и предприятиям действительно нужен ваш продукт, и вы не собираетесь завоевывать рынок без уникального торгового предложения.
• Решите, какую модель рынка вы будете использовать. Правильная модель поможет вам построить прибыльный бизнес и масштабироваться в будущем. В противном случае вы застрянете на старте и потеряете ресурсы.

После выбора модели необходимо определиться с функционалом и логистикой: профили пользователей, каталоги, фильтры, статистика и отчеты, управление запасами, способы оплаты и т. д. Для компаний, использующих разные способы оплаты, важна интеграция с популярными платежными системами.

Кроме того, вам необходимо обеспечить безопасность транзакций, защиту данных и способы связи. По мере развития оптового рынка важно обеспечить гибкость процессов закупок, логистики, платежей, управления продуктами в срок.

Важно предложить инструменты пользовательской аналитики, благодаря которым вы сможете отслеживать результаты и корректировать стратегию. Реализуйте функцию отчетности в реальном времени. Это поможет поставщикам видеть и анализировать посещения, просмотры, уникальных посетителей, самые продаваемые продукты и многое другое.

Если вы хотите внедрить платформу, распространяющую огромное количество разнообразных продуктов, например, оптовый онлайн-рынок одежды, создайте персональные рекомендации для посетителей. Специальные алгоритмы могут помочь пользователям быстрее найти нужный товар и обеспечить эффективный результат для каждого сегмента.

Также, если вашими клиентами являются компании разного размера и со специфическими потребностями, устанавливайте уникальные цены для каждого сегмента. По данным Gartner, продавцы B2B, внедрившие хороший уровень персонализации, увеличили свой доход более чем на 15%.

Внедрение поддержки и базы знаний

После настройки функциональной части оптовой площадки электронной коммерции B2B, вы столкнетесь с разными клиентами/поставщиками. Кому-то понравится работа сайта, кому-то потребуется доработка. Для обработки запросов клиентов/поставщиков важно организовать службу поддержки.

Получение вопросов и/или запросов в режиме реального времени положительно влияет на бизнес. Сами клиенты создают для вас точки роста. Внедрите систему, которая немедленно отправляет полученные запросы сотрудникам службы поддержки. Таким образом вы удовлетворите пожелания клиента и улучшите платформу.

База знаний - еще одна полезная реализация. Блок с часто задаваемыми вопросами поможет клиенту самостоятельно разобраться в проблеме. Вы сэкономите ресурсы, а персоналу службы поддержки не придется отвечать на одни и те же вопросы несколько раз в день.

Также, для быстрого ответа и клиентоориентированности создайте профиль в социальных сетях. Это хороший способ собрать все жалобы, запросы и пожелания в одном канале, а также проинформировать клиентов о нововведениях.

Подведем итоги

Когда вы продумаете и реализуете функции, необходимые клиенту, платформа готова к работе. В конце концов, сегодня больше всего ценятся сервис, ориентированность на клиента, адаптируемость и гибкость. Мы надеемся, что эта краткая статья даст вам представление о создании оптовой торговой площадки. Исследуйте рынок, сосредоточьтесь на своих клиентах, и ваш рынок принесет вам успех.

Если вам нужна помощь экспертов по электронной коммерции, не стесняйтесь обращаться к нам, мы будем рады предоставить вам консультацию или смету проекта.