Новые тенденции в e-commerce

Ни для кого не секрет, что ежедневно количество потребителей, которые используют интернет для совершения покупок, стремительно растет. В США более половины населения совершают покупки онлайн. В основном это люди от 20 до 40 лет, которые являются наиболее платежеспособной аудиторией. Такая же тенденция наблюдается и в других странах, в частности в Украине более 50% покупателей предпочитают online магазины.

Эти факты свидетельствуют о том, что вскоре вся розничная торговля должна перейти в формат интернет магазинов. Сейчас для совершения покупки в онлайн-магазине кроме компьютера часто используют смартфон и планшет. Поэтому удобство, простота и быстрая доставка являются основными критериям для онлайн-шоппинга.

Далее мы рассмотрим важные тенденции в e-commerece, которые непременно стоит учитывать для увеличения продаж.

          

Персонализация контента в режиме реального времени является наиболее распространенным трендом. Скоро уникальный контент будет генерироваться для каждого покупателя автоматически базируясь на прошлых покупок, географическом положении и демографических группах. Пользователи будут видеть текущие акции продавца, основанные на предыдущем посещении онлайн-магазина, что ведет к повышению лояльности.

Marketo, один из популярных западных сервисов по персонализации контента, адаптирует содержание одного и того же информационного блока на сайте для определенной аудитории и отслеживает дальнейшее поведение посетителей.  

Среди украинских проектов анализа Big Data можно назвать DataProm . Этот сервис помогает улучшить взаимодействие покупателя с интернет магазином. Благодаря математическим алгоритмам DataProm , появляется возможность изучить потребительский спрос и персонализировать контент под покупателя.

Сервис омниканальной персонализации данных Softcube стремительно набирает популярность среди продавцов. Он также анализирует поведение покупателя на сайте, рекомендует покупателям товары, основываясь на истории покупок, и находит пути дальнейшего взаимодействия.

  

Подробная информация о продукте являются самым важным фактором для пользователя при покупке товара он-лайн. Пользователи вероятнее купят товар, у которого имеются описание, фотографии и отзывы. Чтобы упростить процесс обновления информации о каждом продукте, продавцы начнут использовать агрегаторы данных. Благодаря этой технологии у покупателя появиться возможность полностью ознакомиться с товаром через фото, комментарии, обзоры и сравнения цен. Подключив агрегатор данных к своему сайту, продавец автоматически получает обновления  о своих товарах.

Агрегатор TrueFit, который широко используется в обувной промышленности, сегодня сотрудничает с 400 брендами одежды и обуви. Он предлагает пользователям товары, базируясь на размерах покупателя и его предпочтениях в гардеробе.

    

Еще одним трендом ближайших нескольких лет являются чат-боты. Это автоматизированные торговые агенты, которые отвечают на вопросы клиентов и являются первой точкой соприкосновения с брендом. Благодаря чат-ботам, у продавцов появляется возможность увеличить количество платформ, на которых происходит коммуникация с пользователем. Согласно статистике, покупатели, которые общались в live-чате покупают на 30% больше товаров.

                                 

Стоит уделить особое внимание такому тренду, как прогнозирование следующей покупки. Эта технология стремительно завоевывает популярность в сфере e-commerce. Благодаря использованию Big Data происходит сбор информации из профиля пользователя и его активности на сайте. Таким образом, продавцы могут лучше понимать предпочтения клиентов, их привычки и даже прогнозировать следующие покупки.

Благодаря сервису персональных рекомендаций ClearFuture, можно вычеслить вероятность покупки конкретного товара конкретным покупателем. Сервис профессиональных рекомендаций создан на базе алгоритма анализа потребителей и глубокой аналитики «больших данных».

                           

Совсем скоро такой сервис, как доставка в день заказа станет неотъемлемой частью e-commerce. Некоторые магазины уже перешли на формат небольших торговых площадей, которые служат шоу румами, пунктами получения товаров или примерочными. У покупателей есть возможность заказать товар в интернет-магазине  после того, как они его увидели и потрогали.

                                    

Омниканальность в e-commerce уже стала стандартом. Все продавцы, которые еще не внедрили эту стратегию в свой бизнес, могут потерять значительную долю рынка. Сегодня для покупателей нет разницы между онлайн-магазином, физическим магазином и страницей магазина в социальных сетях, ведь он взаимодействует с брендом в целом.

Компания Dinarys реализовала эту технологию в таких проектах, как krokodil.com.ua , 101matras.com.ua и sisters.com.ua. Это стало возможно благодаря адаптивной верстке сайтов и платформе OWOX.

Электронная коммерция - это область, которая стремительно развивается и незамедлительно реагирует на последние тенденции. Именно поэтому для увеличения прибыли стоит следить за актуальными трендами в этой сфере.

 

Связанные посты

Cookies help us deliver our services. By using our sites or services, you agree to our use of cookies. Click here

Scroll
Заказать проект