Что выбрать: омниканальность или мультиканальность?

Если вы заметили, что количество покупателей в вашем онлайн магазине стремительно уменьшается, то именно сейчас самое время подумать о смене бизнес стратегии, учитывая современные тренды, такие как мобильная коммерция.  На данный момент самыми популярными стратегиями для розничной торговли являются мультиканальная и омниканальная. В чем их разница и какая стратегия подходи вашему бизнесу? Все ответы вы найдете в статье.

При использовании мультиканальной стратегии задействованы разобщенные каналы продаж. Основная цель такой стратегии – охватить как можно больше покупателей. Примером мультиканального ритейла может служить покупка в интернет магазине и доставка на дом или поход в магазин. Это два разных канала продаж, которые никак не связаны.

Омниканальная стратегия ведения бизнеса заключается в объединении всех каналов продаж, благодаря чему каждый покупатель получает товар так, как ему удобно. В предыдущей статье мы рассмотрели несколько примеров, как можно успешно применять эту стратегию.  У покупателя есть несколько вариантов, из которых он может выбрать самый приемлемый. Например, клиент может совершать покупку, используя любой канал, выбирать удобный способ оплаты и получения товара.

Кому больше подходит мультиканальность,а кому омниканальность?

Практика показывает, что большие международные компании предпочитают использовать омниканалную стратегию, в то время как из-за ограниченности ресурсов небольшие компании придерживаются мультиканальной стратегии. Современные покупатели хотят приобретать товар как можно проще и для этого они все чаще используют свои мобильные устройства.

Поэтому выбор между омни и мультиканальной стратегией зависит исключительно от типа компании. Также стоит делать выбор, основываясь на покупательских предпочтениях клиента. Команде управления необходимо выбрать правильный подход, который не будет противоречить основной бизнес цели компании.

Вне зависимости от того, какую стратегию выберет ваша компания, команда Динарис может разработать мобильное приложение или онлайн магазин по индивидуальным требованиям. Наши достижения в сфере разработки приложений и создания вебсайтов вы можете найти по ссылке. Наша команда с радостью поможет вам в достижении вашей цели!

 

Связанные посты

Cookies help us deliver our services. By using our sites or services, you agree to our use of cookies. Click here

Scroll
Заказать проект