7 причин интегрировать автоматизированный маркетинг с CRM системой

Использование CRM – это необходимость для каждого бизнеса, поскольку вы получаете возможность общаться с клиентами, сохранять из данные и делать массу другой аналитики, которая была бы невозможна без этой системы. Однако CRM сама по себе не решает проблемы, с которыми вы можете столкнуться при увеличении продаж, планировании рекламных компаний или сортировки данных для дальнейшего маркетинга. В этом случае не обойтись без автоматизации маркетинга. Совместное использование CRM и автоматизации маркетинга дает массу преимуществ. Далее в статье, мы назовем 7 причин, почему это так.  

Хотите обсудить новый проект?

 

 

Объединение автоматизации маркетинга и CRM системы позволяет значительно улучшить качество входящих клиентов

1. Улучшение качества коммуникаций

Объединение автоматизации маркетинга и CRM системы позволяет значительно улучшить качество входящих клиентов. Когда вы группируете покупателей по определенным параметрам, вы можете предоставить вашему отделу продаж инструкцию, как провести звонок или встречу с определенным типом клиента.

Как пример, можем рассмотреть компанию, которая продает производственное оборудование. Обычно заключение сделки для такой компании может длиться неделями или даже месяцами. В течении этого периода, клиент может отказаться от предложения по массе причин. Однако этим причины можно выявить заранее, и улучшить способы удержания клиента. Обычно это делается при помощи анализа данных – одной из функций автоматизации маркетинга.

 

если вы интегрируете маркетинговую автоматизацию, вы получите данные по поведению определённого клиента, которые вы можете анализировать.

2. Фиксация поведения клиента

Практически все CRM системы позволяют фиксировать все взаимодействия с клиентом.

Но не все подобные системы позволяют работать с анализом поведения покупателя.

В то же время, если вы интегрируете маркетинговую автоматизацию, вы получите данные по поведению определённого клиента, которые вы можете анализировать. Используя инструменты, например Edrone, вы сможете анализировать поведение клиента несколькими способами. Более того, полученные данные будут автоматически заноситься в CRM.

3. Множество вариантов по работе с данными

Как мы уже заметили, при обработке данных, CRM не дает множество вариантов, если вы не проводили интеграцию определенных инструментов автоматизации. А сейчас мы поговорим о самом важном преимуществе интеграции CRM и маркетинга – переносе данных.

Когда мы используем данные клиента из CRM, чтобы связаться с ним, и чтобы спланировать рекламу и продажи – это два разных вида деятельности, которые важно разделить. Например, вам нужно сгруппировать базу клиентов по доменам из электронной почты (Gmail, yahoo, и т.д.). У CRM такой возможности нет.

Интеграция CRM с автоматизированным маркетингом позволяет увеличить пути виды взаимодействия с данным. И то, как вы используете данные, зависит только от вас. Кроме того, это способ быстрее работать с данными. А это еще один повод задуматься о подобной интеграции.

4. Экономия времени

CRM система и инструменты для автоматизации маркетинга, при правильном использовании, могут значительно сэкономить время. Чтобы не пользоваться одновременно сразу двумя системами для хранения данных о клиенте и для маркетинга, вы получаете одно интегрированное решение, следовательно, работаете только с одним решением.

Более того, это позволит вам быстрее выполнять большинство действий, таких как публикация, рассылки и персонализированное взаимодействие с клиентом. Все, что вам для этого нужно – это выбрать правильный алгоритм (основное требование для группировки – набор действий, которые нужно сделать в CRM – передача задания работнику).

5. Объединение маркетинга и продаж

Общение очень важно, особенно если речь идет о координации работы отдела продаж и маркетинга при помощи CRM. В этом случае мы говорим не о чатах или мессенджерах, а о типах данных, с которыми будут работать эти отделы.

Команда маркетинга и продаж по-разному использую данные о клиентах. В то время, как для продавцов важны контакты покупателя, маркетологи используют данные о поведении или географические расположение. В этом и заключается разница в использовании данных разными отделами. Маркетологи должны отсортировать клиентов по определенным критериям, а потом отправить эти данные отделю продаж.

Лучшая система интеграции маркетинга с CRM по определении решает подобную задачу, поскольку сгруппирует контакты на этапе планирования компании.

Когда отдел продаж может видеть результат работы маркетологов в CRM, то они получают больше информации о клиенте и его интересах.

6. Расширение бизнеса

Маркетинг концентрируется на выявлении успешных паттернов, и после того, как эту паттерны определены, вам нужно найти способы их применения для вашей прибыли. Вам нужно иметь возможность использовать эти паттерны.

Проблемы с развитием бизнеса можно использовать благодаря автоматизации маркетинга. После того, как вы выявите рабочий для вас паттерн, вы можете создать группу клиентов, к которым его можно будет применить и передать это задание отделу продаж для дальнейшей работы.

 

автоматизация маркетинговых процессов увеличивает продуктивность и делает бизнес более эффективным

7. CRM и автоматизация маркетинга – это новый тренд  

Сегодня большинство компаний внедряют интеграцию, на подобие того, как несколько лет назад они делали с облачными CRM системами. Для бизнеса нет другого варианта, если владелец хочет развития компании, поскольку подобная интеграция поможет лучше понимать потребности клиентов и предлагать им релевантные товары или услуги.

Согласно исследованию Salesforce State 2017 , автоматизация маркетинговых процессов увеличивает продуктивность и делает бизнес более эффективным.

Выводы

В завершении хочется сказать, что CRM система важна как для b2b, так и для b2c сегментов. Автоматизация просто необходима, вне зависимости от маркетинговых активностей, которые планирует провести ваша компания.

Интеграция автоматизированного маркетинга с CRM дает вам возможности проводить лучший анализ, новые варианты использования данных и улучшение коммуникации между отделами внутри компании. Если у вас все еще есть вопросы, или вам нужна помощь, вы с радостью поможем вам объединить систему автоматизированного маркетинга с вашей CRM.  

Связанные посты

Cookies help us deliver our services. By using our sites or services, you agree to our use of cookies. Click here

Scroll
Заказать проект