5 лучших советов по оптимизации конверсии в онлайн магазине

Когда ни будь задумывались, в чем же кроется секрет успешной маркетинговой стратегии онлайн магазина? И мы знаем этот секрет. Наверняка многие владельцы успешных онлайн магазинов согласятся в надежной тактике оптимизации конверсии. Большинство их них уделяют особое внимание коэффициенту конверсии. Это понятие обозначает процент от всех посетителей сайта, которые купили что-то и стали вашими покупателями.

Средний показатель конверсии это 2-4%. Поэтому не стоит ожидать большего от вашего онлайн магазина. Даже при учете, что у вас небывалый коэффициент онлайн эффективности, он будет около 4-х процентов. Но как повысить уровень конверсии хотя бы до 4%? Ответ вы найдете в этой статье.

Оптимизация конверсии онлайн магазина нацелена на привлечение большего количества клиентов. В первую очередь, речь идет именно о потенциальных клиентах, которые будут покупать товар ежедневно.

И еще. В этой ситуации есть и другая сторона. Возможно вы уже пытались использовать одну из стратегий, но нужного результата не получили. Проблема заключается в том, что сейчас существует огромное количество разнообразных сервисов и инструментов для повышения конверсии.  И найти самый лучший– задача не из легких.

Под понятием «лучший» мы имеем в виду ту стратегию, которая сработает именно для вашего типа бизнеса. Именно по этой причине в этой статье мы собрали несколько полезных советов по увеличению уровня конверсии. Эта информация поможет вам избежать преград и опасностей в мире онлайн продаж и станет подходящим решением ваших проблем. И так, давайте начнем!

Совет №1 Онлайн магазин должен быть простым и привлекательным

В одной из статей мы уже рассказывали вам о самых важных функциях онлайн магазина. Но и дизайн сайта имеет тоже значительную роль. Уделите особую роль UI и UX чтобы сделать путь пользователя от первого посещения на сайт до оформления заказа простым и удобным. Уж поверьте, это значительно повлияет на уровень конверсии.

Далее мы представим простые советы по повышению конверсии, среди которых:

  • Используйте изображения людей. Модели на фотографиях должны как бы смотреть на фото со следующим товаром. И этот простой трюк повысит внимание покупателей.
  • А вот от больших баннеров с товарами придётся избавиться. Они не работают. А как раз наоборот, являются неинформативной областью сайта. Намного лучше сработает блок с цифрами и полезной информацией. Кроме того, если ваш бренд уже известен среди покупателей, то подобные баннеры – пустая трата денег.
  • Не забывайте и о силе слова и копирайтинге. Старайтесь быть как можно более точными и конкретными, при этом правдоподобными и уникальными. Перед тем, как начать разработку всплывающей рекламы, кнопок и баннеров для главной страницы, постарайтесь ответить на простые вопросы:
  1. Обладает ли ваш заголовок утверждением?
  2. Звучит ли это как обещание для клиента?
  3. Уникально ли это предложение?
  4. Имеет ли ценность? Стоит ли это покупать?
  5. Верю ли я в это?
  • Используйте яркие цвета. Яркие элементы (например, кнопка Купить Сейчас) контрастных цветов способны увеличить уровень конверсии на 32%!
  • Верьте в себя. Постарайтесь раскрыть себя, а не прятаться за избитыми слоганами. Будьте открытыми.

Долее подробную информацию вы найдете в статье об успешном использовании дизайна онлайн магазина.

Совет №2 Ваши покупатели важнее всего

Каждый успешный предприниматель считает, что секрет успеха кроется в людях. Это касается как тех, кто работает в компании, так и тех, что покупает товары и услуги. Лучшая стратегия для увеличения конверсии – правильное сегментирование аудитории. Далее, к различным группам клиентов нужно применять разный подход, основываясь на их интересах и желаниях.

Для этого вам нужно провести несколько тестов. Благодаря истории экспериментов мы понимаем, что работает, а что – нет. И в этом заключается вся суть. Оба эти результата можно использовать для развития компании. Используйте тестирование, чтобы понять новые возможности дизайна. Чем чаше вы применяете А/В и мульти вариативное тестирование, как часть вашей бизнес стратегии, тем чаше ваши решения будут основываться на объективных данных, а не на субъективных чувствах. 

Все различия в поведении ваших клиентов нужно использовать как критерий для тестирования. Разработайте тестирование, направленное на правильных посетителей.

Не ленитесь, ведь результаты того стоят.  

Совет №3 Проверяйте оформление заказа

Представьте следующую ситуацию. Ваш покупатель хочет найти свой товар мечты и делает все, чтобы его купить. Все должны быть счастливы. Но погодите, тут есть проблема. Проблема, которая называется Страница оформления заказа. На ней неудобно ориентироваться. Они перегружена баннерами и картинками, которые предлагают еще больше товаров, и вообще, выглядит неаккуратно.

Или такой вариант. Страница оформления заказа состоит из нескольких страниц. Но если вашим клиентам это нравится, то это неплохо. Но в ином случае лучше избежать посторонних ссылок, объявлений и изображений. Все эти элементы отвлекают внимание ваших покупателей и они, так и не совершив заказ, останутся всего лишь посетителями сайта. Соотношение покинутых корзин пользователя будет все выше, а это вовсе не то, что вам нужно. 

Помните, что у страницы оформления заказа только одна цель. Превратить посетителей вашего сайта в счастливых клиентов. Вот и все, тут не должно быть каких-либо других целей или функций. Каждый шаг в процессе совершения покупки должен быть хорошо продуманным и разработанным специально для этой цели. Посторонние ссылки, картинки и элементы сайта нужно удалить с формы оформления заказа.

Чтобы улучшить страницу оформления заказа, для начала вам достаточно убрать их нее навигацию.  Действительно. Мы все знаем, что покупатели могут вернуться в ваш магазин, чтобы купить еще товаров. Или просто отложить свои покупки. Но это действительно именно то, что вам нужно? Вам нужно, чтобы они совершали покупки. Именно поэтому ваша идеальная страница оформления заказа должна быть: простой, быстрой и аккуратной.

Вместо навигации на эту страницу вы можете добавить описание товара и отзывы о нем. Используйте различные шаблоны чтобы увидеть, какой из них больше подходит вашему сайту.

Совет №4 Улучшите страницу с часто задаваемыми вопросами

Мы надеемся, в вашем онлайн магазине есть это раздел. Теперь вдохните и успокойтесь. Наши цифры и аргументы только повысят вашу уверенность.

Если у вас на сайте появится раздел с часто задаваемыми вопросами, то это способно увеличить уровень конверсии на 69%! Покупки через интернет могут вызывать определенные трудности, потому что у вас нет возможности посмотреть и проверить товар перед покупкой. А в обычном магазине вы можете спросить у продавца массу вопросов, которые касаются:

  • размера,
  • доставки товаров,
  • гарантии,
  • скидок,
  • актуальности цены,
  • условия пользования и т.д.

Эта информация очень важны для ваших покупателей. Поэтому раздел с часто задаваемыми вопросами – неотъемлемая часть онлайн магазина, который заботится о своих покупателях. В этом разделе вы можете опубликовать ответы на вопросы, которые часто задают ваши клиенты. Помимо этого, вы можете провести несколько опросов и тестов, уточняя, какой этап оформления заказа для ваших клиентов самый сложный. Вы также можете разместить советы, которые могут быть полезны вашим покупателям. Ответьте на эти вопросы и эффект не заставит себя ждать!  

Совет №5 Присутствие в социальных сетях

Вы знаете, в какое время мы живем. Социальные сети – перспективное поле для деятельности, поэтому нужно пользоваться всеми возможностями для улучшения уровня конверсии на сайте. И многие из нас при совершении покупки опирается на рекомендации от друзей. А упростив процесс создания отзыва, вы увеличите количество отзывов на сайте.

Создайте кнопки «Поделиться в социальных сетях» и протестируйте их в различных дизайнах. Важно, чтобы кнопки были в разных стилях, чтобы вы могли понять, что лучше работает для вашего сайта. Это может занять какое-то время, но это того стоит. Все, что может повлиять на решение совершить покупку – важно. Около 81% из людей, совершающих покупки в интернете заявили, что именно посты в социальных сетях с тем или иным товаром повлияло на их решение совершить покупку.

Кроме того, попробуйте разные формулировки. Сообщение должно быть максимально краткое, но при этом привлекало внимание. Как думаете, что заинтересует ваших покупателей? Кнопка «Поделиться интересным», «Рассказать друзьям» или «Рассказать о покупке»? Протестируйте все варианты и расскажите в комментариях, какой подошел вам лучше всего.

Вы можете отследить время. Когда лучше всего попросить у покупателя поделиться ссылкой в социальных сетях или написать отзыв? Кроме того, вы даже можете создавать видео и делать посты в Инстаграме сразу после покупки, потому что всем нравятся отзывы о покупках. Или же потом, когда покупатели получили товар, они могут поделиться опытом через социальные сети и рекламируя вас.

Что еще?

Важно понять, что все советы о том, как повысить вашу конверсию всего лишь вспомогательные. Тестирование и эксперименты, консультация как у ваших постоянных клиентов, так и у потенциальных, редизайн онлайн магазина и сегментирование вашей аудитории – все это эффективные способы, которые либо подойдут вам, либо нет. Однако повышать уровень конверсии важно и нужно, особенно чтобы сделать ваших клиентов счастливее.

Именно поэтому мы готовы помочь.

Dinarys, молодое агентство с большим опытом Мы готовы помочь вам решить любые проблемы, связанные с вашим онлайн магазином. Благодаря нашему опыту и дружественной команде, мы предложим лучший способ и технологии для повышения вашего уровня конверсии. Наша команда поможет вам повысить уровень конверсии и найти самое эффективное решение, чтобы решить ваши проблемы. Заполните форму, и наша команда свяжется с вами. 

Связанные посты

Cookies help us deliver our services. By using our sites or services, you agree to our use of cookies. Click here

Scroll
Заказать проект